近日，vivo 创始人、总裁兼 CEO 沈炜发表题为《拥抱用户，追求极致，创造惊喜》的 2022 年新春致辞。沈炜回顾了 2021 年 vivo 科技创新的成果，并对 2022 年进行了展望。
他表示，2021 年，对 vivo 来说，是极具转折意义的一年，是 vivo 的质变元年。2022 年，将是智能手机行业最具挑战的一年，但无论顺境还是逆境，都不能忘记初心，要一切回归到以用户为导向，敢于追求极致，持续创造惊喜。
回首 2021，沈炜认为，2021 年对 vivo 来说，是极具转折意义的一年，收获了一些成绩，也看到了许多问题，沉淀了更多思考。如果再过十年、二十年来回看，2021 年可能是 vivo 的质变元年。
2021 年，vivo 把设计驱动写进了价值观并更新了企业的使命，提出要为用户创造伟大的产品。在 2021 年，iQOO 8 系列首次在 4000 + 市场显著突破，9 月发布的 vivo X70 pro + 更是广泛地获得了市场的认可。vivo 加大对前沿技术、基础能力的探索与投入，在年初成立了“vivo 中央研究院”。在用户看不见的地方，vivo 依然埋头种因，用户创新实验室、芯片实验室、模拟网实验室、千镜安全实验室等先进的新技术实验室与研究所被接二连三建立，科技创新的种子一颗颗被种下。
在设计、影像、系统、性能四条长赛道上，技术研发铁三角的稳健推进，也频频结出果实。vivo 拥有了第一颗自研芯片 V1，极大地提升了用户的影像使用感受，vivo 携手全球影像战略合作伙伴共同打造了 vivo 蔡司联合影像系统，为 vivo X70 系列在市场上的独树一帜功不可没。
沈炜说：“过去这一年，vivo 最大的收获，就是朝着正确的方向，又进了一步。但，这还远远不够。”
展望未来，沈炜认为 2022 年将是智能手机行业最具挑战的一年，但无论顺境还是逆境，都不能忘记 vivo 建立世界一流的企业文化与价值观；为用户创造世界一流的伟大产品和服务；打造世界一流的令人心动和热爱的伟大品牌的三大梦想，要实现三大梦想就要一切回归到以用户为导向。
如何才能做到一切以用户为导向呢？沈炜提出一是要始终把用户放在第一位，用心拥抱用户；二是要坚持科技创新，追求极致，创造惊喜；三是营销沟通和服务要永远跟随用户改变而改变。
沈炜表示，vivo 的一切工作都将以用户为核心展开，回到各种场景中去洞察和研究用户的真实需求，定义好满足用户需求甚至超越用户期望的产品。无论任何时候，竞争导向、成本导向、参数导向、效率导向等一定不能凌驾于用户导向之上。抛弃用户的企业终将被用户抛弃，无法健康长久。
沈炜强调，用户导向，是 vivo 公司本分价值观所有细分维度中，最大最重要的导向。
