原标题：用AI温暖用户，OPPO小布助手带来“布”一样的新春体验
近两年受疫情等原因的影响,“过年回家”和“年味变淡”的相关话题总能让计划返乡的人群愁上心头。在此背景下,OPPO小布助手团队专门发起了一次关于“返乡”和“年味”的街头采访,所选取的受访者涵盖了老人、儿童、中年人、年轻人等多个年龄层,身份更是纷繁多样,包括学生、IT打工人、宝妈等。
用AI升温,全新功能满足用户情感需求
在采访中,多数受访者都向小布助手团队表达了对于“年味变淡”的失落。而禁燃烟花爆竹、返乡难、怕被催婚、嫌走亲戚麻烦等等常见的社会问题,构成了大家觉得年味变淡的主要原因。针对这些痛点,小布助手为受访者们带来了新春功能的抢先体验,用更加全面的功能,以更加趣味、创新的方式让大家感受了“布”一样的年味。
以“放系列”为例,很多受访者在体验过后表示很有意思,认为在过年的时候玩会增添过年的仪式感。而随着今年小布助手新春大型品牌活动的上线,放烟花、放鞭炮、放火树银花、放窜天猴等更多花样的到来,相信小布助手会给用户带来一个“布”一样的热闹年。
除了仪式感满满的“放系列”之外,面对广大年轻用户,小布助手还专门推出“春节自救指南”答题卡片和“亲戚计算器”问答卡片,实时帮助年轻人解决一些春节诸如催婚、亲戚称呼等“灵魂问题”,用更加有趣的方式,帮助年轻用户避免“社交尴尬”,让他们拥有一个轻松的假期。
科技致善,关注多社会人群情感需求
春节将至,立足于不同社会群体,小布助手进一步扩大了其科技关怀的覆盖面,以机智、有趣、温暖的新春特色功能,为多社会群体带来“布”一样的年味,通过AI技术赋能传统节日,让科技创新更具人文关怀。2022年新春大型品牌活动的上线,是其落地人本智能的又一次全新尝试。
值得关注的是,小布助手正在为了加强对不同特殊群体的关怀力度,积极进行应用创新。在科技迅速发展的今天,老人群体却面临着被科技边缘化的窘境。针对这个问题,小布助手发布了专门为老年用户打造的“小布助手关怀版”,为他们提供无微不至的服务与关怀。包括界面字体、图标和音量同步调大,以及不用语音只需点击相应的功能卡片就能使用等功能,极大地改善了老年用户使用智能手机的体验。
小布助手的人文关怀,还覆盖到了障碍人群的无障碍使用体验。在OPPO未来科技大会2021上,小布助手发布了首个在智能手机端落地的无障碍图像信息获取AI工具,通过识别与分析图像信息并进行语音播报,为视障用户提供从“视觉”到“听觉”的多模态交互方式,帮助视障用户“看见”世界。
在抗击疫情这场没有硝烟的长久战中,小布助手从一开始就坚守在防疫第一线,从一句话打开健康码,小布助手始终以最便捷的方式,为无数用户提供最贴心细致的守护。
科技创新需要扎根于用户需求,小布助手新春功能的上线,体现了小布助手团队以满足用户情感价值为导向的长期坚持,让小布助手在为用户提供创新服务的同时,也让AI更有“人情味”。
相信在未来,随着小布助手AI技术和产品创新的进一步发展与成熟,更广泛的社会群体可以从科技的力量中受益,感受到科技的温度。
