德勤发布了“2022年商业房地产展望”，尽管存在财务问题和不断变化的监管环境，但商业房地产行业的乐观情绪依然盛行。80%的受访者预计其机构2022年的收入将略高于或显著高于2021年的水平。
大多数公司继续依赖传统技术系统，这可能会阻碍进步和创新能力。8/10的受访者没有可以轻松整合新兴技术的完全现代化的核心系统。
许多商业房地产（CRE）公司都专注于改造物业和重新利用空间以实现价值最大化。只有1/4的受访者表示，他们的公司正在大幅提高技术投资，以增强投资组合和资产管理能力。
可持续物业通常是改善租户体验的关键；建立合作伙伴关系并向租户提供新产品也可以实现房地产即服务（REaaS）。超过3/4的受访者表示其公司可能会扩大与地产科技合作伙伴关系或投资于地产科技，这有利于帮助公司部署REaaS交付模式。
随着CRE行业的长期发展，重返工作岗位战略、灵活工作安排、和对技术技能的需求将重塑人才格局。紧张的劳动力市场凸显了一些问题，例如福利、社会和治理（ESG）、采用更加个性化的方法来完成工作。调查表明，CRE员工希望他们的公司更加以目标为导向。
大多数CRE公司正处于应对气候风险的早期阶段，受访者表达了对可持续性的担忧，解决这些问题的必要性是今年调查的重点。但在大流行和社区要求更公平的竞争环境之下，CRE还应该优先考虑社会问题和多样性、公平和包容（DE&I）。CRE行业要实现这些还有很长的路要走。
