2022年5月9日承德市滦平县发现新冠肺炎阳性病例;中国电信承德分公司迅速启动应急预案，积极行动做好疫情防控工作。中国电信承德分公司坚决贯彻市委市政府及上级公司疫情防控工作部署，提高政治站位，迅速启动“应对新冠病毒疫情应急预案”,快速响应，积极行动，全力保障通信及各项服务畅通，为疫情防控工作保驾护航。
一、及时启动疫情防控应急预案，党员干部靠前指挥 疫情发生后，公司领导高度重视，快速响应市委市政府要求，迅速启动应急预案;疫情防控应急指挥小组迅速行动，统筹安排市公司应对疫情各项工作。各区县公司成立以主要负责人为组长的工作小组，明确要求，压实责任。公司领导和部门主要负责人现场值守，靠前指挥，接应各项保障要求，及时进行部署和落实。
二、全力实施通信保障，确保通信畅通 疫情就是命令，确保网络畅通，就是对我们对疫情防控最大的支撑，也是践行央企责任的重要表现。公司网络运营部及时选定各专业骨干员工19人在单位驻守，其他人员全部居家通过云电脑进行远程办公;各县区维护站将人员、物资分散，确保代维工作能够正常开展，积极与各县区疫情防控办沟通，为抢修人员、车辆办理特别通行证，快速响应疫情防控各项需求。 一是对重点客户实施通信保障工作。梳理全区政企客户明细，对党政军、医疗客户进行7*24小时的通信保障，涉及专线、电路312条，包括政府热线、卫健委、各医疗机构、120调度指挥中心、发热门诊等单位，主动与客户沟通确定保障业务范围，确保客户关键业务全量纳入保障。二是建立业务开通绿色通道，确保重保客户业务紧急开通需求迅速落实，对客户突发事件快速响应、妥善处置。重点支撑承德盛华大酒店防疫电路开通，滦平县智慧医院网络建设;有效支撑一线防疫工作;目前已累计出动保障技术专家、客户经理289人次，排查处理客户故障、业务隐患37处,为盛华酒店、滦平县智慧医院开通电路4条。
三是加强网络维护，确保通信畅通。目前已启动全网应急响应机制，网络维护人员、代维队伍7*24小时坚守岗位待命。持续加强对重保专线、电路的巡检力度，加强对干线光缆、本地网光缆的巡检工作。截至5月13日，已累计投入应急保障人员410余人，应急车辆120余台次，油机30余台，巡检一级干线光缆1030余公里，本地网汇聚层线路710余公里，重点机房、基站380余个。全市网络运行平稳，未发生批量断站和固网宽带批量故障，有效保证了防疫工作的通信需求。 三、助力政府联防联控 公司积极响应市政府、各区县政府疫情防控区新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室号召，积极推送疫情防控短信7次，引导全员积极有序开展核酸检测，向百姓通报当前防控最新状态，鼓舞百姓坚定信心，齐心协力共克时艰，承德一定会克服重重困难战胜新冠肺炎疫情。
