自“高品质服务行动计划”实施以来，中国联通围绕“全、联、通”三大核心特点正式发布《高品质服务白皮书》。作为中国联通高品质服务的重要省份之一，北京联通也在“创心服务联通你我”服务标兵争创活动中，涌现出一批批优秀的服务人员和服务团队，智家工程师王振便是众多联通人中一位典型代表。
对于王振，大家这样评价：“为人正直、待人真诚、工作认真负责、稳重务实。”前不久，家住北京市延庆区的联通用户李老师带着感谢信和锦旗到中国联通对王振表示感谢。“王振师傅无微不至的服务，再次刷新了我对中国联通员工的素质和技术的认知。联通‘家庭网络检测为民服务行’真正解决了群众生活的急迫问题。”李老师一边回忆一边激动地说。
今年3月李老师一家搬入别墅区，由于原住户之前没有常住，线路老旧、环境复杂，宽带安装成了大问题。接到李老师的网络需求后，王振带着徒弟於志浩、李智伟一同前往客户家中进行现场勘查，面对面了解李老师的需求，并积极与物业沟通研究解决方案。
就这样，王振和徒弟们一会上杆，一会下井，从中午一直干到深夜，终于将网络调通。为了进一步满足李老师的用网需求，王振又开始了室内的布线和安装。彻底竣工时，已经是夜里11时，三人已经连续工作了10多个小时，没有喝水，没有吃饭。
虽然过程艰辛，但事后王振却真诚表示：“当兵的经历让我时刻以使命必达的态度完成各项工作。同时我还是一名党员，我将始终坚持用我的实际行动，感染带动身边的同事共同进步。”
像王振一样的联通人还有很多，他们深入群众、贴近群众，在北京联通“创心服务联通你我”服务标兵争创活动中崭露头角，通过优秀服务事迹被选拔为“服务标兵”。他们不断践行联通的初心与使命，以榜样力量带动北京联通服务质量持续提升，在平凡岗位上展现着“近悦远来”的高品质服务风貌。
