近年来，中国移动深入落实国企改革三年行动决策部署，加快重点任务破局闯关，重点领域取得标志性成果，为全面实施创世界一流“力量大厦”发展战略注入新动能。
2020年开始，中国移动以研究院“九天”人工智能团队为试验田，通过推动科技创新人才管理改革、强化市场化激励约束机制、加大授权放权力度，全面开展“特区”机制改革，探索打造“特区”机制样板。目前，“九天”团队已自研7个AI平台、112项AI能力、22款AI应用。其中，平台产品入选中央企业科技创新成果推荐目录，甘肃省政务智能客服为2500万百姓提供省级政务咨询和办理服务。截至2022年4月底，团队研发的“九天”AI能力调用量超560亿次，实现成果规模化价值超31亿元。
创新激励机制 提高科研动力
为了更好地激发科研人员的内生动力，“九天”团队强化市场化激励约束机制，创新建立了“岗位﹢绩效﹢角色激励﹢中长期激励”四维薪酬激励模式，打破原有价值分配格局及岗位绩效工资为主的薪酬方式，强化价值贡献导向，拉开激励差距，建立以创新能力、质量、贡献为导向的考核评价体系和体现增加知识价值的激励约束机制。
同时，团队针对职级晋升、年度绩效等情况开展精细化年度调薪工作，根据人员现有薪酬水平明确所处薪酬带宽、分位，通过绩效调薪、职级晋升调薪及个别调薪三种方式精细使用调薪资源。绩效调薪仅针对年度绩效为良好及以上级别进行调整，根据当前人员的薪酬分位值进行差异化调整；职级晋升调薪根据统一规则调整，加大低职级晋升人员调薪幅度；个别调薪参照实际人员工作表现及贡献、在“特区”内工作责任承担情况，在绩效调薪及职级晋升调薪基础上进行精细化个别调整。
自“特区”成立以来，“九天”团队上下干劲十足，全员签署“卓越者”协议，在创新发展路上跑出了“加速度”。但“特区”改革并非一蹴而就，薪酬和绩效成绩强关联、不同绩效收入差距大幅拉大……这些机制打破了传统模式，给日常管理带来了新的挑战。
面对挑战，改革团队不仅多轮次宣贯、解答员工疑虑，还开展“九天”团队文化宣贯、优秀员工事迹公示和宣传，营造追求卓越、鼓励先进的工作文化氛围。与此同时，通过OKR执行情况回顾、绩效回顾、一对一交流等方式，帮助绩效成绩不理想的员工查找不足，明确改进努力方向，“比学赶帮超”的团队协作为突破改革阻力、实现创新发展铺平了道路。
经营授权放权 管理快速决策
作为“特区”机制试验田，“九天”团队推行“成本包干”“绩效对赌”“授权放权”等创新制度，打破职级体系，实现灵活自主决策，有效激发了科研团队活力。
“特区”借鉴市场化创新孵化机制，充分放权，责权一致，以发挥其主观能动性为目标，实施项目“成本包干”制，除人工成本外，其他费用下放至团队自主支配。在权责划分上，强化“特区”团队自主经营管理权，如技术路线、团队组建、研发经费、考核分配等，并建立决策机制与报备机制，推动经营决策权向“贴近客户需求的组织”前移。
2021年，“九天”团队参建甘肃数字政府项目。该项目时间紧、任务重、技术要求高，“九天”团队迅速抽调市场与解决方案、智能交互产品研发、语音和视觉算法、视觉与交互设计、测试、运维等团队的精干力量，特别是近几年入职的新员工，组成角色齐备、分工明确的甘肃项目“特战队”。项目团队在兰州和甘肃其他地州驻场研发超过9个月，工作过程中打破团队职能界限，以客户需求为导向，快速响应、敏捷研发，圆满完成项目建设任务，获得客户和公司内部各方好评。
创新的项目管理制度有效激发了团队人员的主动性和积极性，打造了一支支合作无间的交付团队，培养出多名技术和业务骨干，挖掘了团队管理种子人才，为完成更多项目奠定了坚实基础。
拓宽职业通道 创新人才计划
人才是创新之源，人才工程是“特区”改革中的关键工作。
为了培养更多科创型人才，“特区”打破传统职级体系、打破论资排辈，建立业务经营单元（BU）体系，设置产品线“CEO”、产品团队长、能力团队长等关键角色，建立基于动态任务的、去职级化的、能上能下的角色体系，搭建“专业﹢管理﹢角色”三维职业发展通道，为优秀科技青年人才提供广阔的事业平台。
与此同时，“特区”加大高端人才引入力度，实施带头人引入和优秀博士生“英才计划”，引入具有18年经验的语音专业带头人，在短短一年内实现了语音技术和成果的跨越式提升。同时，通过激发团队内部人才流动的“活水计划”，盘活组织及人力资源，推动科技创新人才“引得进、留得住、流得动、用得好”。优秀人才的汇聚也带来了团队氛围的变化，团队成员跟踪行业前沿技术、研读业界优秀论文、投稿行业顶会顶刊、参加行业顶级赛事、实现算法精益求精……对高水平创新的追求、对科学的持续探索已在“九天”团队中蔚然成风。
惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。耕好“九天”这块试验田，将为中国移动科技创新体制机制改革树立标杆，起到重要的示范带动作用。在国企改革三年行动收官之际，中国移动研究院“九天”人工智能团队将继续探索科研“特区”机制，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，真正将“九天特区”建设成为科技创新与人工智能领域的新名片。
