8月18日，平安银行发布了2022年半年报，零售板块上半年再次显示出强大的发展韧性。截至2022年6月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）3.47万亿元，较上年末增长9.1%，其中私行达标客户AUM余额1.55万亿元，较上年末增长10.5%；该行财富客户120.36万户，较上年末增长9.4%，其中私行达标客户7.49万户，较上年末增长7.5%。
自2021年以来提出“五位一体”新模式，平安银行零售加快商业模式变革，开启智能化银行3.0的新发展阶段，为零售业务发展注入新动能。
平安银行五年时间完成了零售客户AUM向3万亿的突破，跻身国内同业的前三。进入零售第二阶段，平安银行重速度，更重质量，充分发挥综合金融和科技赋能优势。
尽管上半年受国内疫情及宏观经济环境的影响，但平安银行零售板块在私行财富、基础零售和消费金融升级成效显著。
私行财富构建了平安零售板块的强大护城河。产品升级上，持续提升资产优选与产品甄别能力，丰富、优化产品货架。家族信托及保险金信托保持快速增长，新设立规模316.47亿元，保持较快增长；客群经营升级上，通过升级“平安家族办公室”服务，打造私行投行联动模式，为超高净值头部客户提供覆盖个人、家族、企业的综合金融解决方案及全生命周期陪伴式服务。
基础零售的意义在于打造面向海量客户的经营中枢，零售业务越高，越能获取更低成本的存款，从而获取更高的息差和中收。截至6月末，平安银行零售客户1.22亿户，较上年末增长3.2%；平安口袋银行App注册用户1.44亿户，较上年末增长6.6%。
消费金融是拉动平安零售的强劲牵引力，以信用卡为例，数字化驱动、智能化触达、平台化思维，持续打造信用卡“快、易、好”的极致客户体验。截至6月末，该行信用卡流通卡量7080.11万张，较上年末增长1%；存量客户经营盘活上，上半年信用卡循环及分期日均余额较去年全年增长20.1%，带动信用卡收入实现较快增长。
随着居民金融素养的不断提升以及资管新规等政策的逐步落地，财富管理已成为商业银行业务发展升级的重要方向。2022年上半年，该行代理保险收入10.65亿元，同比增长26.3%，正逐步成为平安银行大财富管理战略落地的重要增长引擎。
值得注意的是，今年以来，平安银行全面推动“开放银行、随身银行（AI+T+Offline）、综合化银行”有机融合的“五位一体”新模式落地，打造“有温度”的金融服务。
开放银行是场景层，是零售业务发展的流量池，通过连接银行与生态伙伴的场景，打造产业金融生态圈，平安银行上半年实现互联网获客88.61万户，其中新获客一类户占比从去年的3.5%提升至19.9%，新客户均AUM余额1.49万元，同比增长453.7%。
随身银行是核心服务矩阵，是零售业务发展的经营链和服务网。截至2022年6月末，“AI+T+Offline”模式已上线超3200个应用场景，上半年为超3500万客户提供服务，同比提升约130%。
综合化银行是能力层，是零售业务发展的驱动器，为客户提供一站式、一揽子、一条龙的优质综合金融及生活解决方案。比如推动借记卡与信用卡融合、全面深化公私联动。此外，依托平安集团个人综合金融平台，通过积极融入平安集团生态圈，围绕康养、高端医疗、文体、慈善等领域，持续完善客户权益及服务体系，为客户提供一站式综合金融解决方案。
今年二季度平安银行启动了智能化银行3.0项目建设。建立科学的客群划分机制以及由总部“AI大脑”决策引擎驱动的智慧经营体系。据悉，截至2022年6月末，平安银行智能化银行3.0项目基本完成顶层设计，并初步形成体系化的策略路径。
