在北京联通大兴分公司，有这样一位优秀的政企客户经理。多年来，他始终积极践行中国联通“高品质服务”要求，在平凡的工作岗位上用心服务着每一位客户，他就是在2022年北京联通“创心服务联通你我”争创活动中脱颖而出的优秀服务代表武志伟，他在服务工作的多年间，利用自身专业知识为每一位客户提供贴心周到的服务，得到了众多客户的称赞和认可。
前不久，大兴区司法机关客户遇到网络通信故障，影响日常工作开展，政企客户经理武志伟接到消息后，随即带领团队主动上门帮助客户全方位解决通信问题，他还细致耐心地为客户解答日常工作中遇到的通信困扰，得到了客户的充分认可。
应北京市公安机关客户需求，武志伟还深入工作一线了解客户需求和痛点，并结合实际案例为客户提出一系列定制化大数据产品，完美契合客户需求，帮助客户提高反诈监控能力，获得了客户的“点赞”。
夏日，市民电话咨询访问量激增，导致北京市某委办局“接诉即办”平台出现拥塞、不稳定情况，现有功能不能完全满足使用需求。了解情况后，武志伟立即组织多个专业团队奔赴现场，从基础线路到上层服务，从底层硬件到应用软件，挨个逐步排查。同时武志伟还牵头与客户一线员工交流，了解客户业务全流程，进行业务平台方案优化升级，从根源上提升客户体验，其服务精神得到了客户领导和员工的一致好评。
惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。在日复一日的一线工作中，武志伟不断用实际行动彰显联通“国家队、主力军、排头兵”的使命与担当，用坚持践行联通“全”“联”“通”的高品质服务，用服务擦亮联通“近悦远来”的品牌，也用榜样的力量展现着新时代北京联通企业服务形象。
