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新京报贝壳财经讯(记者王真真)11月23日,新京报贝壳财经记者获悉,在飞猪双11中,北京环球度假区飞猪官方旗舰店成交额位列飞猪景区类第一名,同比增长近三成。
今年双11,北京环球度假区飞猪官方旗舰店上线了多款新品,如非指定日双次票、供多人出行灵活组合的双人/三人票,也有深受亲子家庭喜爱的环球影城大酒店或诺金度假酒店1晚/2晚含双早房券、环球影城大酒店小黄人主题房1晚含早房券等。
北京环球度假区市场营销及销售高级副总裁赵霖介绍,北京环球度假区从8月起就开始和飞猪团队一起筹备新品,度假区开园以来的经验、基于消费者需求和市场洞察的数据分析及预测是重要的依据。比如,调研结果显示,九成以上游客表示希望“二刷”,非指定日的双次票就应运而生;越来越多的游客青睐主题化的深度体验,主题化的酒店套餐便来了;超过八成游客会和亲友组队游园,双人票、三人票的组合商品就是面向此类需求定制的。
除了在产品形式上不断推陈出新,季节性的主题活动也是北京环球度假区的创新点。据了解,北京环球度假区根据当下的季节特色推出不同的主题体验,“冬季假日”主题活动已于11月18日上线,此外,北京环球度假区还将推出“环球中国年”主题活动,届时游客可以感受到“大片世界”里的浓浓中国年味。
两重“新”的供给手段一方面有助于提升忠诚客户的黏性,一方面在新客获取上注入了活力。赵霖表示:“我们观察到,今年双11飞猪官方旗舰店的新消费者和‘N刷’回头客达到了1:1。”
值得注意的是,在今年飞猪双11开场第三天(10月26日),北京环球度假区执行疫情防控相关要求,暂时关闭了北京环球影城主题公园、北京环球城市大道、环球影城大酒店和诺金度假酒店。
赵霖表示:“我们不是第一次面临这样的状况,已经有了很成熟的处理经验。消费者对此也非常理解。我们在双11产品设计的初期就已经考虑到这些不确定性,前后打磨了很多次,最终上线的商品都拥有超长的有效期和灵活的退款政策,使用期一直持续到明年春天。”
“双11结束后,我们发现今年飞猪平台购买我们活动产品的消费者,近六成来自北京以外的地区,这是最令我们惊喜的。”赵霖说,“尤其叠加近期一系列跨省游利好政策,可以看到大家对未来长线游的信心和强烈需求。我们也为给更多游客提供‘大片世界’的沉浸式度假体验做好了准备。”
编辑 李铮
校对 柳宝庆