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新京报讯(记者秦胜南)12月17日,在第五届饿了么蓝骑士节上,饿了么发布行业首个“骑手成长发展体系”,为骑手不同成长周期提供支持产品。据饿了么数据显示,过去一年,2409名骑手晋升至站长及更高岗位,其中285人成为物流经理。
饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示:“即时配送生态经过多年发展,分工日益多样,前景更加广阔。对骑手来说,这不仅是一份工作,更是一个可以持续上升的稳定职业。我们希望通过打造成长发展体系,让骑手们更有奔头、更有方向。”
此次发布的“骑手成长发展体系”根据新手期、成长期和成熟期三个阶段,推出相应的定制权益及服务举措。其中,在新手期,饿了么上线“新手村”,还安排“一对一”带教师,并对新手进行派单保护,提供一定免罚免责额度。在成长期,骑手的跑单技能更加纯熟,更高的服务质量也对应着更多权益,包括等级奖励、健康体检等。在成熟期,饿了么推出“点将计划”,一年有3787名培训合格的优秀骑手进入人才储备池,2409名骑手晋升为站长及更高岗位。此外,还有带教师、安全专员等衍生岗位开放,供骑手转岗。过去一年,596名骑手获得带教师认证。
据韩鎏介绍,目前这一体系已进行产品化落地。骑手跑单App将根据每个骑手所处的能力阶段,自动匹配相应的服务支持方案。根据调研,这款产品在浙江、江苏、湖南、湖北等地试点后,更愿意继续在行业内稳定发展的骑手增加了70%。在职超过三年的骑手中,35%获得过晋升,45%的骑手将晋升为物流经理作为下一步目标,更有8%的骑手期待日后成长为物流服务商总裁。
饿了么总裁方永新表示:“骑手是人力资源、人才资源,我们会尽全力支持骑手成长,优化骑手的从业环境,让骑手们奔向属于自己的美好生活。”
编辑 祝凤岚
校对 卢茜