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近期，随着越来越多的人“中招变阳”，云南很多医院的问诊量大幅度上升，同时不少居家治疗或出行不便的居民也面临着就医问药、健康咨询等方面的难题。在这个紧要关头，云南移动依托“爱家健康”平台并充分发挥线上服务优势，为人民群众提供“就医咨询、购药送药、日常监测、慢病管理、康养资讯”全流程一站式健康医养服务，用自己的力量坚守医疗救治、疫情防控的线上阵地。
打造远程咨询服务 守护云南人民健康
“排队好几个小时才能看上病”、“害怕交叉感染”……在当下这个特殊时期，很多人都有着这样的看病体验，让人非常苦恼。如今，通过互联网技术和医疗的结合，看病难、就医烦这些困扰患者的问题，正在通过技术的“加法”得到缓解改善。
据悉，云南移动“爱家健康”平台在线咨询服务可直接通过电视或“中国移动云南App”咨询，7*24小时与医生连线视频对话，对话不设置时长，一对一分析病情。自上线以来，“爱家健康”平台已累计为410万人提供足不出户的健康医养服务，大小同屏“诊前诊中诊后”的全流程服务有效为人民群众提供了线上解决方案。
2022年11月27日，为着力破解云南移动客户急难愁盼问题，云南移动集聚医疗资源力量，紧急支撑上线 “爱家健康温暖同行”惠民活动，昆明移动客户只需发送健康首字母“JK”至10086，即可免费获赠每月2次图文、5次电话、3次视频专业医师在线咨询权益。活动上线以来，已触达超70万客户。
在线咨询、送药到家 一站式服务缓解就医焦虑
事关产检、就诊、分娩，疫情下的孕妈妈该怎么办？受新冠疫情影响,各地出现线下就诊人员聚集、候诊时间长等情况，像孕妇这类特殊人群线下就医也面临诸多不便。
孕妈妈遇到封控，“爱家健康”来帮忙。在终端公司云南分公司因新冠肺炎疫情临时管控期间，四名孕妇在身体不适时通过“爱家健康”平台，由三甲医院的医师在线咨询，解答不适症状病因，提供诊疗建议，有效地安抚了她们的情绪焦虑并平稳度过临时管控期。线上咨询完后，准妈妈们如释重负，“有了爱家健康，心里仿佛有了底。”
目前，市民打开“中国移动云南App”，在首页点击“爱家健康专区”后，可自主选择预约挂号、送药到家、在线咨询等平台各项服务，一站式满足“视频咨询”“找专家”“购药开方”“同城配送”等就医需求。
云南移动“爱家健康”平台的上线在缓解了医院线下门诊压力，缩短了患者就医时间，在特殊时期全力为新冠患者的健康保驾护航。下一步，云南移动还将进一步完善服务手段，用新技术助力医院信息化、数字化建设，努力为广大人民群众提供全方位、普适性的医疗健康服务，增进人民健康福祉。
