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来自市场研究公司Omdia的最新报告称，捆绑第三方娱乐内容已成为电信服务提供商融合战略不可或缺的一部分。随着娱乐内容服务成为消费者捆绑销售的重要组成部分，新的合作伙伴关系不断出现，现有的合作关系也在不断扩大。
在阿姆斯特丹举行的Network X 2022会议上，业内专业人士齐聚一堂，讨论电信公司的融合战略以及合作伙伴内容聚合的核心优势。
捆绑服务是一种趋势但存在很大的地区差异性
根据2022年版的Omdia服务提供商固定-移动融合服务跟踪器（报告），固移融合（FMC）捆绑服务的整体普及率率在大多数国家和地区都在增长。在全球范围内，由于FMC运营商的集中和宽带覆盖范围的不断扩大，欧洲在商业捆绑级融合服务中所占份额最大，而基于价格的竞争促使运营商提供创造性的捆绑服务方案。与此同时，由于宽带普及率低，固网和娱乐内容服务成本高，中亚、南亚和非洲的捆绑服务普及率几乎接近于零，而非法分发的在线内容的广泛存在阻碍了付费电视和OTT领域的增长。在这些市场，运营商很少提供捆绑服务，而且这种服务的接受度很低，因为只有特定的高端客户才能负担得起捆绑服务。
捆绑服务的核心优势：双赢
Omdia欧洲市场研究分析师Diana Gorelik表示，内容聚合对所有相关方都有好处，包括服务提供商、内容创作者和消费者。捆绑第三方内容服务有助于电信运营商通过提高客户忠诚度来增加客户数量，并减少客户流失。在一些移动服务普及率较高的市场，融合已成为提高移动服务订阅率的有效策略。例如，法国电信监管机构Arcep报告称，法国融合SIM卡的数量在2022年第一季度末同比增长了3%，因为运营商为每个宽带订阅提供了增加多个移动服务合同的选项，试图锁定整个家庭的通信服务，这反过来又推动了融合SIM卡数量的增加（图1）。
图1：法国融合SIM卡数量，2020年第一季度至2022年第一季度。资料来源：Omdia，Arcep。
此外，捆绑服务促进了5G和光纤普及率的增长。电信运营商使用内容服务来促进光纤和5G普及，因为IPTV/OTT服务是高速移动/固网接入的附加组件，为电信运营商的核心服务增加了重要价值。
例如，比利时最大的电信运营商之一Proximus正越来越依赖第三方内容聚合，这促进了该电信公司的三网合一（移动、固定宽带和电视/OTT）客户群在2022年第二季度末同比增长了23%（图2）。该电信运营商试用其自有的电视平台Pickx提供第三方娱乐内容。2022年9月，该电信运营商宣布开启合作的新篇章，Disney+允许其Pickx客户通过将费用添加到Proximus电信账单来支付他们的Disney+订阅费用。此外，对Disney+的访问也已整合到Pickx All Stars和Pickx All Stars &Sports TV服务选项中。
图2：Proximus Belgium融合客户，2020年第一季度至2022年第二季度。（百万户）资料来源：Omdia，Proximus Belgium。
内容创作者也可从与电信公司的合作中受益：通过电信公司的分发平台传播其内容，他们可以获得更广泛的受众。同时，消费者为了方便，会转而购买一揽子的多项服务。他们还往往能够获得成本上的节约，因为电信公司会大幅打折以增加使用率。使用直接运营商计费（DCB）平台，可为第三方服务提供便捷支付，也有助于电信运营商提高客户留存率。在鲜有或根本无法获得银行服务的发展中市场，DCB尤其具有吸引力。
内容聚合：硬捆绑“all-in”方法还是具有很大灵活性的软捆绑？
内容制造者和电信运营商使用了不同的模式来提供他们的聚合服务。一些运营商采取了硬捆绑“all-in”方式，在一张打折账单上提供包含各种娱乐内容的移动和光纤捆绑服务，在捆绑服务的整个期限内有效。其他运营商则倾向于采用软捆绑方式，并以主要资费或附加服务的形式提供内容服务。此外，可以在初始试用期内免费或以折扣价提供内容服务。
当电信公司开始与内容提供商的合作之旅时，他们通常会采用软捆绑的方式来试水，让客户挑选他们想要的服务。随着合作关系的发展和深化，OTT/电视服务有永久纳入运营商现有资费计划中的趋势。通过培养长期的独家合作伙伴关系，电信运营商和老牌内容提供商可以通过协商达成更好的交易，从而推动各方实现长期的商业成功。
内容聚合或内容创造：第三方内容聚合会否蚕食电信运营商自己的内容制作？
对于那些自己制作的内容非常有限的电信服务提供商来说，内容蚕食的风险很小。然而，拥有大量内容制作的电信服务提供商往往对蚕食自己内容服务的风险持谨慎态度，不愿提供全面的潜在第三方服务。但总的来说，提供广泛的合作伙伴服务选择的相关好处超过了电信公司面临的内容蚕食风险。毕竟，合作伙伴的内容整合可以让电信公司利用第三方娱乐服务产生的收入，而不是允许在电信公司的网络上免费传输第三方内容。
捆绑服务的未来是什么？捆绑服务将超越付费电视/OTT
电信运营商正在其平台上提供一系列金融服务，包括数字支付和移动转账。与此同时，电信运营商和金融服务行业参与者已准备好建立更多的战略联盟。
在Network X会议上，Proximus Belgium的消费者市场主管Jim Casteele宣布，2021年10月，Proximus Belgium推出了一项整合了银行和电信服务的融合服务Beats。注册银行服务的客户可以获得定制的银行和电信服务。Beats是一种按月订阅的服务，使客户能够将银行服务（即账户、卡和保险）与电信服务（即固网服务、移动服务）结合起来，作为根据个人客户需求量身定制的整体套餐的一部分。
5G和光纤的快速部署为新的捆绑服务元素奠定了坚实的基础，这些元素将超越传统的移动服务和固网服务。我们将看到由金融和保险服务、能源和许多其他服务组成的超级捆绑服务的兴起，这些服务将吸引不同的客户群体。电信运营商将在TMT领域之外扩展他们的合作伙伴渠道，将FMC提升到一个新的水平。
注：Omdia由Informa Tech的研究部门（Ovum、Heavy Reading和Tractica）与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。
