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PayPal发布了“2022年欧洲电子商务指数”,探讨了英国人在 2022 年与在线购物和支付的关系。根据对 2000 多名消费者的研究,该报告显示英国人平均每月在网上花费 348 英镑,27%的人每月在线购买商品和服务花费 500 英镑或更多。
72%的人每周在线购物,平均每周购买四次,12%的人每天在线购物。
社交电商:新零售淘金热
智能手机已成为我们日常生活的一部分。研究表明,社交电子商务在消费者中越来越受欢迎,82%的消费者通过智能手机进行在线购买或支付,43%的消费者通过社交媒体平台进行购买。
社交媒体可以成为产生销售的重要资源。1/6的消费者(18%)每周通过社交媒体购物,社交购物者平均每月在社交媒体上花费 104 英镑。
支付过程的力量
虽然报告揭示了消费者在线消费的倾向,但它也证明了失去客户是多么容易。60%的消费者在结账时放弃了购买,主要是由于支付过程耗时太长(24%)、安全问题(24%),以及网站没有提供他们首选的支付方式(22%)。
跨境购物很有吸引力
国际购物者认为更优惠的价格(35%) 和在当地找不到的产品(31%) 是跨境购物的主要原因。
研究表明,如今62%的人在国际上购物, 21%的在线购物消费者从外国零售商处购买产品。
进入元宇宙:一种新的数字购物范式
PayPal 的电子商务指数还探讨了消费者对新兴技术的态度。近1/4的受访者(24%)已经参与了元宇宙,另有 24% 的人正在考虑这样做。