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随着“她经济”“宅经济”的兴起,加之抖音、快手、小红书等电商社交平台的兴盛,家用美容仪赛道步入了蓬勃发展期。
但值得注意的是,虽然越来越多的消费者想通过家用美容仪保养皮肤,但若选择或者使用不当,反而可能会美容变毁容。
315消费者权益保护日将近,《拾盐士》在黑猫投诉【投诉入口】平台注意到,有消费者投诉称自己使用知名品牌宙斯美容仪导致“烂脸”,但商家拒绝退货退款。
根据描述,该消费者淘宝店名drarrivo旗舰店花费将近上万元购买了宙斯美容仪,但是使用一次就烂脸,严重影响了其生活和工作,去医院也花费数千元,但是她和淘宝客服多次协商退货退款却一直投诉无门。除此之外,还有不少消费者投诉使用宙斯美容仪漏电、无电流、商家售后差等情况。
《拾盐士》翻阅小红书、抖音等社交平台发现,消费者对于宙斯美容仪的评论褒贬不一。有人十分推崇,也有人称之为“智商税”。
在闲鱼平台上,也有大量的宙斯美容仪被二手转卖,部分型号甚至被一折甩卖。一位闲鱼用户在挂出的“宙斯美容仪五代”中描述称,当初购买时花了七千多元,但自己只用了三四次后便闲置了。虽然卖家以一千多元的售价转卖,但目前该产品仍然还未售出。
值得注意的是,就在去年,宙斯美容仪还因标志和说明、结构、耐热和耐燃3个检验项目不合格被处罚而登上热搜。
据国家企业信用信息公示系统,上海市市场监督管理局行政处罚决定书(沪市监总处〔2022〕322021000436号)显示,瓦丽葆(上海)美容仪器有限责任公司因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的宙斯Dr.Arrivo24K魅影美容仪,被罚没款共计150万余元。
企查查信息显示,遭受处罚的“瓦丽葆”公司成立于2018年8月21日,注册资本10万元,法人为总经理吴剑柔,持股25%。而该公司大股东、实际控制人、最终受益人为金松月,持股50%。2021年4月,瓦丽葆成功注册“阿狄斯蒂克”商标,业务包括医疗园艺、日用器具等。
根据“美容仪之家”信息显示,Dr.Arrivo品牌魅影美容仪是日本株式会社ARTISTIC&CO.旗下的高端明星产品。早在2018年由瓦丽葆(上海)美容仪器有限责任公司引进中国市场,现已成为众多消费者选择的家用美容仪产品。除此之外,ARTISTIC&CO.株式会社旗下还有另外一个知名日本美容仪品牌——缪斯/Miss.Arrivo。
此外,北京美杜莎经济贸易有限公司旗下拥有美容仪品牌美杜莎/The Vzusa,制造商也是ARTISTIC&CO.株式会社。
然而值得注意的是,美杜莎也同样难逃被消费者投诉的命运。此前据扬子晚报报道,一位用户在微博上反馈称,她花费近2万元在美杜莎天猫官方旗舰店购买了美容仪,在10月的一天晚上做面部周护理向上提拉时,做完右脸发现有两道深的凹陷。皮肤科医生告诉她,凹陷恢复不了,需要做填充。然而,她联系了美杜莎售后,要求承担填充费用和退货,却遭到拒绝。美杜莎售后以及天猫要求,她需要提供三甲级医院的诊断证明,或者将仪器送往检测中心(天猫推荐SGS)检测,以证明脸部凹陷的原因是由该仪器导致。
但尽管存在一定的不确定风险,家用美容仪依旧受到广大消费者的“热捧”。
据《百度X京东618消费趋势洞察报告》显示,2022年618射频美容仪成交额同比增长500%,同时,据2022年抖音双11好物节国货美妆战报显示,美容仪器品类GMV同比增幅2108%。
据智研咨询数据显示,中国家用美容仪市场规模在2019年达到66.22亿元,2021年接近100亿元,智研预测在2026年其规模将突破200亿元。数据还显示,家用美容仪线上销售量从2015年的1000万件增长至2019年的7000万件,四年间增长了近7倍。
以国内市场拥有多款网红产品的雅萌为例,根据其公布的2022年5月至10月的主要财务数据显示,雅萌合并净利润同比大涨62%达45亿日元(约人民币2.34亿元),创历史新高。营业收入增长27%至265亿日元(约人民币13.76亿元),比此前预期高出45亿日元。
雅萌表示,业绩调整的主要原因是中国国内的销售高于预期,除了6.18大促等活动表现出强劲的业绩外,双11的出货也为销售增长提供了很大的帮助,RF美颜仪等系列产品热卖。同时,由于日元汇率急剧贬值,雅萌持有的外币汇兑收益入账将远超预期。
虽然市场火热,资本追捧,但近来却频频曝出家用美容仪安全、功效、虚假宣传等问题不容忽视。
2022年8月,全网热销品牌初普TriPollar主动召回超过18万台“初普牌第一代Stop Eye”型号家用射频美容仪,理由是设备存在烫伤皮肤的安全隐患。紧接着10月,美容仪Refa关联公司爱姆缇姬(上海)商贸有限公司则因发布虚假广告,被浦东新区市场监督管理局罚款45万元。2021年,李佳琦关联公司在电商平台推广一款美容仪时,也因使用误导消费者的宣传用语,被有关部门罚款30万元。
此前,央视新闻频道《每周质量报告》针对市场上10款美容仪进行测评,测评结果显示,市场热销的报道中选用的市面上10款热销美容仪,其中6款产品的镍释放量不符合相关标准要求;5款产品清洁功能卸妆不如日常人手卸妆干净;还有5款产品温热导入未能达到广告宣传效果。
美容仪行业催生出了一个个高回报率的品牌,但与此同时也反映出了行业内监管的不完善。
对此,2022年3月国家药品监督管理局发布关于调整《医疗器械分类目录》的公告,表示到2024年4月,射频类美容仪将纳入三类医疗器械进行管理。自2024年4月1日起,射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。
随着监管的不断完善,期待家用美容仪能够真正完成从“智商税”到“高科技”的改变。