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安徽移动池州分公司的叶盛,是个富有激情、充满干劲的“90后”小伙。参加工作八年来,他从一个青涩的新员工成长为支撑和业务领域的“双料”骨干,从“小白”逆袭成“大拿”。叶盛八年如一日认认真真做、踏踏实实干,从不标榜功绩、从不要求回报,用奉献书写青春无悔,用奋斗擦亮青春底色。支撑服务“领头雁”
“有不懂的,打电话给小叶呀!”叶盛在业务支撑中心工作时,不论是前台营业员还是网格人员,遇到问题的第一反应就是找他。刚参加工作不久,叶盛就主动请缨,参与出账和系统上线任务,通宵熬夜测试、核查数据是“家常便饭”。
2020年初新冠疫情暴发后,作为通信保障者的叶盛开始“连轴转”。公司排班时,他主动找到领导说:“我是党员我先上。”他通宵加班,配合政府部门做好相关支撑工作;为了支撑线上教学的开展,他连夜为6000多名宽带用户进行提速;他响应“一位党员就是一面旗帜”的号召,深入管控小区24小时值守……同事看他太辛苦,让他去休息一会儿,他总是婉拒。单位领导担心他连续上岗身体吃不消,提出派一位同志接替他,他眼神疲惫却异常坚定地说:“我的身体我清楚,我申请继续出战。”在抗击疫情、保障网络的道路上,叶盛是与病毒抗争的“斗士”、与时间赛跑的“勇士”。
创新工作“排头兵”
只有敢于创新,人生才能更加精彩。叶盛秉承“处处留心皆可创新”的理念,将自己工作中遇到的难题、困惑,用创新的方式解决,不仅提升了工作质量,还提高了工作效率。
秋浦营业厅的小章逢人就夸:“真的是没有叶盛解决不了的问题。”有一次叶盛到营业厅检查,走到小章台席附近时,小章随口抱怨说台签容易倒,桌面线路多,需要给用户看电脑屏幕解释问题时旋转显示器不方便。说者无心,听者有意。叶盛想着前台营业员是服务用户的第一线,他们的困难就是自己亟须解决的难题。从那天起,他不分日夜苦心研究,多方咨询厂家,积极与外部单位联系,在班组成员协助下,用不到1个月的时间就将问题彻底解决。他牵头完成的“防倒台签”“一体式显示设备”荣获实用新型发明专利,不仅彻底解决了问题,还给其他有类似困扰的兄弟单位提供了借鉴。
工作中,叶盛总是积极思考,善于用创新思维解决难题,对提升触点号卡搭载率、新增用户占比、流量增幅等重点难点指标开展攻关。他牵头的QC课题先后获得安徽省质量管理小组成果、省市公司优秀QC成果等荣誉称号。
随着大数据时代的到来,为掌握最新的统计方法,叶盛自学数据挖掘知识,不断寻找实践机会,磨炼自己的分析技术,为用户提供更精准、更贴心、更舒心的服务。叶盛连续三年参加安徽移动大数据建模及应用大赛并获奖。
凭借热忱和执着,叶盛在短短的时间里成长为业务支撑骨干,他被调整到营销策划岗位,其负责的各项工作在省公司考核中名列前茅。同事们经常调侃叶盛“永远在线”,不管有多晚,有问题找他总能得到回复。
一分耕耘一分收获。面对成绩,叶盛没有满足。面向未来,他把每一天都当作奋斗征途上新的开始。