埃森哲发布了新报告“Fjord趋势2021”。COVID-19危机重新定义了经济和社会的整体功能，人类的创造力引发了一波创新浪潮，这将成为未来几十年的蓝图。埃森哲全球设计师和创意者网络年度报告发现，随着企业采用新的战略、服务和经验来满足不断变化的人类需求，他们将有机会规划新的领域。
报告强调了7个新趋势：
1.集体流离失所：当我们共同寻求新的方式和地点来做我们需要做的事情和热爱做的事情时，我们就具有共同的流离失所感。许多人已经改变了工作、购物、学习、社交、父母赡养和照顾健康的方式，品牌需要寻找新的方式并提供新的体验来与人们互动。
2.自己动手创新：人们想出新的方法来推动创新，从在家工作的人使用熨衣板作为站立式办公桌到父母变成老师，技术扮演着新的角色，它是人们创造力的促进者。每个人都希望有更好的解决方案，期望品牌创建最终解决方案的时代正在过渡到品牌为个人创新创造条件的时代。
3.甜蜜的团队是这样组成的：那些远程工作的人现在住在办公室里，这对雇主与雇员之间的互惠协议及其周围的许多假设产生了巨大影响，例如谁对穿什么衣服拥有最终决定权，在家中进行与工作相关的视频通话，或者负责维护家庭工作者的隐私权。即使有望在未来广泛接种疫苗，人们与工作之间以及雇主与团队之间的关系也发生了永久性的转变。
4.流动的基础设施：由于人们获取产品和与服务互动的方式已经被取代，企业不得不重新考虑供应链和所有实物资产的使用，并专注于愉悦点。这就要求公司在整个组织内建立敏捷性和弹性，以便迅速适应变化。
5.互动癖：人们花更多的时间通过屏幕与世界互动，因此人们注意到数字体验中的模板设计会带来某种“相同”。企业必须重新考虑设计、内容、受众以及它们之间的交互，以便为屏幕体验注入更多的兴奋、欢乐和偶然性。
6.移情挑战：人们深切关注品牌代表什么以及他们如何表达自己的价值。这场大流行让人们重新聚焦世界上许多破碎和不平等的制度。因此，公司必须努力管理塑造其品牌的叙述，优先考虑最重要的主题，并围绕这些主题建立自己的行为。
7.遗失和发现的仪式：从庆祝分娩到死亡告别，对整个集体的福祉产生了重大影响。这种趋势表明，公司必须通过带来欢乐和舒适感的新仪式帮助人们寻找意义。
