原标题：面对骑手自焚事件，饿了么做出正式回应
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作者：石伟
20 秒前
[亿欧导读]
1月17日，针对此前饿了么骑手于江苏泰州进行自焚事件，饿了么官方进行了回应。
题图来自“外部授权”1月17日，针对此前饿了么骑手于刘师傅在江苏泰州进行的自焚事件，饿了么做出官方回应：对于外卖员刘师傅引火自伤的情况，饿了么痛心不已。在得知相关情况发生后，饿了么立即安排前方员工赶往医院，同时成立专项小组。目前专项小组还在继续全力协助医院救治恢复伤者，陪护家属。刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。
自焚事件发生在1月11日上午10时57分。当时，一名饿了么骑手在江苏泰州海陵区某饿了么蜂鸟配送门店前试图自焚，后被附近商户施救，火灭后骑手拒绝前往医院接受救治，声称要讨要“血汗钱”，后被送往医院治疗，体征平稳，目前事件仅造成一人烧伤。
据了解，当地警方和政府部门已介入事件处理，目前该事件没有相关说明公布。
据饿了么官方透露，该旗手隶属靖江赢跑公司员工，后者是饿了么在泰州区域的物流合作商。早在2020年12月上旬，刘某因合同约定的配送服务费结算与靖江赢跑公司产生矛盾，自焚事件发生前进行过多次协商，但均无果。
对于拖欠薪资问题，饿了么相关负责人称，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。同时，饿了么已于本周启动全国范围内的安全生产升级行动。
近期，饿了么被负面缠身：2020年12月21日，43岁的北京饿了么骑手韩某近日倒在了外卖配送途中。经北京警方调查死因发现，韩某系猝死。
网友热议发生在相关责任方的处理上：意外发生后，保险公司表示猝死只能获赔3万元，而该外卖员属于众包骑士，与饿了么平台并无任何关系。后来，饿了么合作伙伴表示，出于人道主义，愿给家属提供2000元。
1月8日，针对北京蓝骑士意外身故一事，饿了么对外发布公告称：向逝者致以沉痛哀悼，向家属表示慰问，同时也在反思，如何更好用制度化方式呵护骑士，进一步提升完善，防范类似小概率事件发生
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