原标题：一证通行、扫码点餐......铁路部门加强“无接触式”服务 来源：央视新闻客户端
记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，1月31日，全国铁路预计发送旅客290万人次。受疫情影响，铁路部门加强“无接触式”服务，确保旅客安全出行。
在进站乘车环节，铁路部门充分发挥电子客票全覆盖的优势，引导绝大多数旅客使用自助闸机“一证通行”；在候车环节，组织旅客分散就坐；在乘车环节，劝导旅客减少车厢内走动、推荐旅客使用扫码点餐、互联网订餐；在出站环节，引导旅客保持安全距离。
铁路各单位进一步改进服务举措，加强“无接触式”服务。西安局更新140台检票闸机功能，实现人脸识别和扫码验检功能，提升自助进出站服务范围和效率。南昌局集团公司吉安西站、泰和站进出站口增设具有红外测温、智能预警、语音交互等功能的“无接触”测温机器人，测温速度和旅客通行效率大幅提高。
南宁局在南宁、柳州、桂林等地车站投用12306智能客服机，提供站内导航、查询乘车信息、自助办理退改签等多种智能服务。乌鲁木齐局、济南局在管内各车站引导有购物需求的旅客尽量使用自助售货机，减少售卖过程中的人员接触。
（编辑 胡月）
