客户已经明确表示，他们对品牌有很高的期望。这些期望包括：可信赖的解决方案、与客户价值观相匹配的品牌目标，以及能够让客户成为品牌的共同创造者而不是他人愿景的被动接受者的体验。在当前环境下，这些期望值被提高了。尤其是在全球业务、工作模式和服务交付面临干扰的情况下，成功的公司必须植根于自己的目标且清晰地展开行动。
就今年的《全球营销趋势》报告而言，我们调研了来自全球的2447名消费者和405名美国高管，以了解他们各自是如何应对当前形势的。史无前例的变化改变了2021年全球营销的七大趋势，包括：宗旨、敏捷、人性化体验、信任、参与、融合和人才。本报告通过分享一些现实世界的例子以及阐述清晰的见解，以帮助全球品牌驾驭这些趋势并蓬勃发展。
客户期待着品牌引领前进之路。您专注于引领潮流了吗？
