原标题：顺丰春节不打烊，多重举措保障春节寄递
辛丑牛年春节进入倒计时。记者从顺丰获悉,为满足春节期间旺盛的寄递需求,顺丰第一时间积极响应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺,为用户提供寄递服务。为此,顺丰将协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,全方位保障快件安全快速送达,让用户不出门亦能享受浓浓年味。
多种措施保障 践行无接触配送服务
顺丰表示,面对部分地区新冠疫情防控要求,针对疫情期间防控部署号召,将持续打造高效无接触配送服务,保障用户收寄无忧。
目前,顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测,检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区,顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式,减少面对面取货带来的风险。
为减少人员接触,践行无接触配送服务,顺丰在丰巢柜机预留了58万个格口存放快件。此外,顺丰还为值守春节的员工准备了4.6万升消毒液,2000多万只口罩,将每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查,督促其按时更换口罩与手套,同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒,以充分保障快递小哥及用户安全。
定制化服务升级助推同城急送提质增效
受疫情影响,市民出入不便,同时就地过年将成2021春节常态,同城配送业务将较往年进一步增加。面对突增的同城配送和帮买需求,顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源,保障同城配送运力供给,为快速解决民生需求保驾护航。
2021春节期间,顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务,推出“年味专送”,满足消费者取送年货、礼品的需求,帮助用户在不便出门的情况下也能同城囤年货、表心意;在“帮我送”和“帮我取”产品下,增设“年夜饭”指引,满足用户取送年夜饭等熟食类食品的需求。同时还将在一些城市发起“家的年夜饭爱心专送”公益活动,为这些除夕夜坚守岗位的人们送去家人做好的年夜饭,传递团圆。
大幅增加人力运力 全方位保障服务品质
据了解,2021春节期间,顺丰多式联运将在春节期间进一步加码,以提升整体快件消化能力,尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式,航空资源较往年将同比增长一倍以上,干线资源平均增长40%以上,支线增长87.5%以上,全力保障运力充足。
充足人力是春节期间高效寄递服务的重要保障。为此,春节期间顺丰人、财、物等方面较去年均会大幅增加,快递小哥将同比增加35%,运作员同比增加68%,确保节日收派件效率一如既往。
响应“就地过年”的号召,针对春节高峰,顺丰制定节前、节中、节后的员工关怀及福利措施,体现员工关怀的同时,保障服务质量。这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等,除春节值班人员的2.5亿元的加班工资外,另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工,顺丰总裁王卫还自掏腰包,为员工准备了2500万元的暖心红包。
在此基础上,顺丰各个地区公司会根据地区情况,设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。比如,在顺丰速运上海区,公司还为值守员工或家属安排灵活就业渠道,解决员工家庭的实际问题。同时,集团人资、工会等部门积极为员工谋福利,开展年货团购节、优惠寄递等活动。
2021春节注定不平凡。作为快递行业领军者,顺丰将凭借其科技赋能与匠心服务,确保快递不打烊,品质一如既往,通过快捷、安全的快递服务,助力用户度过一个丰足美满的中国年。
