Hootsuite发布了“2021年社交趋势报告”对11189名营销人员和行业专家的采访调查对以及详尽研究，Hootsuite发现了2021年社交媒体的五大主要趋势：
争取投资回报率的竞赛：社交弥合了新客户体验的鸿沟
通过有针对性的绩效营销策略提供短期投资回报，同时通过带来发现、联系和创新的数字体验来赢得长期忠诚度，并提高客户体验。
沉默是金：品牌在对话中找到自己的位置
聪明的品牌坐下来倾听，然后以创造性的、独创性的方式融入社交对话，打破冷漠之墙，赢得胜利。
远不止是好的：被数字营销人员忽视的一代人正在社交网络上蓬勃发展
通过巧妙的细分和深思熟虑的表现，将婴儿潮一代纳入数字战略的营销人员可以超越那些仍停留在陈规中的营销人员。
将参与度与身份联系起来，为高级营销人员提供了新的动力
多年来，将社交媒体参与度与客户身份联系起来已被证明是营销人员难以实现的目标。但是，社交媒体与客户保持联系的能力越来越受到管理层的关注，现在是时候采取措施来弥合参与度和客户身份之间的差距了。
目标和承诺的危险：大胆的品牌始于董事会，而不是社会前线
CMO们将利用社交媒体团队在2021年收集的情报，帮助企业适应新的买家信念、新的商业模式，以及新的增长道路，这需要平衡建设更好的企业和更美好的世界的双重需求，而不是将社交媒体用作空洞承诺的喉舌。
