在经历了2020年的震荡和疫情的持续影响，企业对于市场、行业和自身的预期如何，又会产生怎么样的改变和行动？在埃森哲最新调研中，全球4,000余位企业高管分享了自己对于市场复苏、数字转型、技术应用、组织变革等各个方面的看法。
从全球范围来看，企业高管们预期大部分市场将出现U或者V型复苏。得益于疫情防控和经济企稳，处在新发展格局中的中国企业的预期最为乐观，对于达成增长目标最具信心。但同时，全球企业高管依旧担心全球将可能出现K型复苏，这将阻碍包容性增长。
毫无疑问，企业正在采取众多措施来加速数字转型进程，其中包括在数字转型领域进行短期、长期的投入，以及关注可持续发展的业务实践。从技术领域看，投资的重点在云计算、人工智能、物联网和网络安全等方面；从企业组织角度来看，在日益数字化的环境中提供进一步学习机会和技能升级、远程协作将是企业当下和未来行动的着力点。
疫情并没有影响企业对于创新的追求，企业高管们希望在创新活动中加大投入力度，不少公司正在寻找真正的颠覆式创新，达成复苏目标并走上长期增长之路。
以下是主要调研发现：
有70%的受访中国高管表示，在其所属行业里，未来一年中国市场将出现V型复苏，相比之下，只有37%的北美高管和27%的欧洲高管表达了如此乐观之情。同时，绝大部分（91%）的中国企业高管认为，所在企业在2021年将完成既定增长目标，该比例在欧美企业中不足一半。超过六成的中国企业高管表示，面对欧美企业，中国企业相较以往将变得更具竞争力。与此相对，有40%北美企业高管和45%欧洲企业高管表示，疫情后其所在的市场的竞争力将不如中国。中国企业高管认为，突破式创新、数字转型和用户新需求将成为影响企业未来三年战略的三大因素。从短期看，中国企业表示需要在六个月内通过投入数字技术、打造更具韧性的供应链和推出新产品和服务，才能达成2021年的业务增长目标。中国企业将产出减缓、资本投入不足以及创新能力欠缺列为影响企业复苏的三大主要障碍。其他挑战包括了不确定的全球供应链网络以及控制成本的压力。为提升企业文化和团队建设以适应更为数字和敏捷的商业环境，中国企业高管所选择的三大主要举措是：实行更为扁平化的决策和治理流程、联合生态合作伙伴打造数字基础，以及提供学习和技能升级渠道。企业高管已经明显认识到全面应用技术的重要性。全球调研数据表明，有近半数（49%）的受访企业已经提升了云相关技术、人工智能技术的应用规模。同时，人工智能、云计算、网络安全和物联网成为企业投资的重点技术领域。
