原标题：民生银行海口分行：开展“3·15”宣教活动，打造金融服务升温工程
近年来，随着消费者需求的不断变化升级，银行金融服务也在持续精进迭代。“3·15”国际消费者权益日期间，民生银行海口分行紧抓消费者关注热点，多层次优化服务渠道，多举措推动金融宣教，全力打造金融服务升温工程。
推动线上宣教，消费者风险防范意识“升温”
3月15日当天，民生银行海口分行充分利用各种线上渠道，发挥网络宣传平台的辐射作用，组织辖内机构开展线上金融知识普及教育，利用消费者喜闻乐见形式，开展网络化、趣味化的线上金融宣教活动。围绕“一老一少”重点群体和当下消费者关注的热点问题，该行利用微信公众号平台，策划发布“‘3·15’青年课堂” “‘3·15’夕阳课堂”“‘3·15’金融维权手册”等内容，介绍金融消费维权途径和相关法律规定，倡导年轻人理性消费，提示老年人防范诈骗风险。充分利用线上渠道，把金融消费者保护理念传播出去，掀起金融宣教热浪。
破除数字鸿沟，老年客户体验感“升温”
近年来，随着老龄化日趋严重，老年金融消费群体也日趋壮大，关爱老年人已经成当今社会所关注问题。民生银行海口分行在老年客户服务方面不断探索，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，确保各项工作做实做细、落实到位。
为解决老年人运用智能技术困难等问题，民生银行海口分行结合老年人对手机银行不会用、不敢用的痛点，打破功能繁琐、界面复杂的传统手机银行模式，开发推出适合老年人操作使用的“至简版”手机银行。字体更大，界面直观，操作便捷。同时，提供远程银行、电子医保卡、安全账户锁等特色服务，为老年人提供“简捷、品质、温暖”的适老化服务。
此外，该行还将针对老年群体开展专题讲座，聚焦老年人常用的金融产品和银行服务等进行政策教育宣传，增强老年人对智能技术的了解和信任，同时加强对防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动的宣传，提高老年人的防骗意识和自我保护能力。
助力社区金融，让金融服务质量“升温”
民生银行海口分行坚持以客户为中心的“有温度”的服务体系，聚焦社区居民的多样化需求，不断推进“金融进社区”活动，为更多百姓送去贴心服务。
活动期间，民生银行海口分行工作人员不仅主动向前来办理各类业务的客户派发金融知识宣传折页，同时积极“走出去”，向附近居民重点普及金融消费者享有的“八项”基本权利，以及防范非法集资、个人信息保护、支付安全等相关金融知识，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。
与此同时，民生银行海口分行还积极联动社区街道办居委会共同推动新冠疫苗接种工作，利用微信群、宣传册、拉横幅、摆设宣教点等多种渠道，提供防疫知识宣导、金融知识宣教等服务。
下一步，民生银行海口分行将继续践行消费者权益保护的社会责任，做好金融知识普及工作，加强公众教育服务，切实维护金融消费者的权益，推动金融服务不断升温，为构建和谐的金融消费环境而不懈努力。
