佳丽固定式零售正处于危机之中,而在线零售正蓬勃发展。但是即使在这个行业中,炸鸡也不会飞进任何人的嘴里。网上商店之间的竞争压力很大,争取良好客户评级的斗争不仅需要诱人的报价,而且还需要最好的服务。确保这一点并不总是那么容易。
商店的压力很大
得益于Internet,邮购业务发生了翻天覆地的变化。就在几十年前,它主要是通过客户目录进行的。一些供应商分享了市场。客户定期订购,但不是经常订购。通常可以接受一到两周的交货时间,而不会出现任何问题。一个明确的,可预测的问题。
在网上商店时代,情况看起来有所不同。互联网上的商品有时会跨境交付,已成为日常生活的一部分。经常订购,从猫食到电视再到厕纸的几乎所有物品现在也都在互联网上出售。相应地有许多大小商店,竞争和争夺顾客的竞争也相应激烈。他们还调整了自己的要求,并一直在寻找最优惠的价格,最快的交货期和最便捷的服务-否则,存在客户审查可能会受到处罚的风险。
当今的零售物流必须适应
在全球化,在线交易和数字化的时代,物流也不能保持不变。现代挑战也需要现代方法。储存,包装和运输已不再足够。因此,供应链管理,履约和售后服务等术语是行业标准术语的一部分,使人们对流程的复杂性有所了解。
我们使用数字技术,并且日趋自动化。此外,与运输物流一样,人工智能为明天的贸易物流提供了有趣的潜力。
所有这些都是必要的,以便可以管理货物流,并以速度和服务使客户满意。并非每个零售商都可以也不想自己这样做。但是业界也已经找到了答案。
该解决方案通常称为外包
致力于现代零售物流的挑战对于在线商店运营商而言可能是一项困难且代价高昂的工作。必须找到必要的技术诀窍,合适的房间,技术设备和合适的员工,当然还要提供资金。而且一旦到达那里,就需要永久利用,以便他们还清。当市场条件波动时,这既费时又有风险。
像myfulfiller.com这样的专业服务提供商为公司提供了解决该问题的机会。经销商可以将其全部或部分物流流程移交给他们。服务提供商具有必要的存储设施,设备,员工和专业知识。他们从客户那里接收货物,并负责存储,订单处理,运输和退货管理。还提供其他服务,例如产品摄影,包装和标签。
使用这些服务的在线商店可以通过多种方式受益。您可以相对无风险且灵活地调整自己的产品范围,而不必支付高昂的投资成本。物流服务提供商提供的特殊选择通常还可以提高运输服务的质量。
迄今为止,在线贸易和邮购物流已经随着挑战的增长而增长,没有任何迹象表明未来这方面会发生任何变化。