该王国的主要零售商表示，当前局势导致电子商务领域的“急剧”变化，因为用户接受数字支付，被迫在线购买主食并投资产品以使在家工作更轻松。
“大约一年前，货到付款基本上已经被法律禁止，客户不得不强迫自己适应数字支付方式。我们看到这是一个非常剧烈的基线变化。在过去的九年左右的时间里，我发现市场上的交付现金部分没有任何变化，最终当前局势并没有改变。” Noon首席执行官Faraz Khalid在第7届零售领袖圈数字研讨会上说。星期。
Noon是一个在线购物平台，由沙特阿拉伯的公共投资基金(PIF)和迪拜商人Mohamed Alabbar支持，该平台于2017年启动，获得了约10亿美元的资金支持。
Khalid还强调了一个事实，由于为防止当前局势的传播而采取了各种限制措施，大流行迫使工人留在家里，导致许多电子商务网站的类别组合发生了根本性转变。
“我们从最初采用的类别(例如时尚，美容和电子产品)发展到更多的日常必需品，家庭用品，人们通常在离线环境下购买商品的人们。从这个意义上讲，我认为这是一个健康的信号，因为您拥有更可持续的付款组合。客户在不同类别中的回访率越来越高。”
中午会议还讨论了以下事实：由于购买频率很高，对于电子商务零售商来说，杂货通常是最困难的在线类别，这意味着客户“要求很高，很难服务”。
宜家沙特阿拉伯和巴林宜家首席执行官Saud Ghassan Al-Sulaiman在零售活动上对与会代表说，大流行迫使消费者迅速改变他们的购物行为。
“在那个时期发生的最戏剧性的变化是在我们自己的家具行业。花费更多时间在家里的消费者意识到他们需要在自己的房屋上进行更多的投资。我们看到一些类别比其他类别加速了更多;我们看到家庭办公室和儿童活动范围比该范围的其他部分增加得更多，”他说。
与许多主要零售商一样，苏莱曼说，宜家去年见证了电子商务的巨大增长。
他说：“在大流行期间，我们看到电子商务增长了七倍。”他指出，在经过短短两周的发展之后，该公司于2020年推出了在线商店。
