128G实际可用仅112G，手机也有“公摊面积”？岳云鹏质疑的问题，上海消保委回应了
同样一件事发生在普通人身上可能无人关心，而发生在明星身上就会引发热议。
日前，相声演员岳云鹏在微博上发文，称自己新买的128G的手机实际内存只有112G，认为手机厂商应当在宣传中明确说明，“说多少内存就给我们多少内存”。
问题一出，广大网友陷入沉思，不少人表示，自己也被这个问题困扰很久了……随后这件事登上了微博热搜榜，并持续引发讨论。
4月16日，上海市消保委表示，手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。
故意“逗哏”？
“冷知识”还真有人不知道
4月11日，岳云鹏发微博说，“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”
不过，目前“小岳岳”这条微博已经删除。
在众多网友的努力下，“小岳岳”的疑问很快被解答：首先，是系统和预装软件占了部分内存；其实，是算法的问题。制造商一般以1000M为1G来计算生产，而系统则认定为1024M为1G，这样手机空间也相应变少了。
有网友表示，这个问题很简单，根本没必要问。问只能说明“小岳岳”不懂。
有网友举例，就像买香蕉，难道还要用剥皮后的重量来算钱？还有网友类比，这就像买房子的“公摊面积”。
对网友们指出的“参数和实际相差的存储空间，是用来安装手机系统和预装软件的”的说法，小岳岳再次“吐槽”：可不可以让厂家把系统和软件占的内存消化掉，说多少内存就给多少内存。
也有不少网友认为，确实之前不了解这个“冷知识”，力挺“小岳岳”吐槽。“毕竟数码圈只是小众，大部分普通消费者不知道其中原理”“完全没毛病！”
“脑洞”较大的网友则提出，这可能是岳云鹏在故意“逗哏”；还有网友调侃，“小岳岳”的手机可能被“人脸识别”占地了，毕竟他的脸大。
最终，“小岳岳”的这条贴子删掉了。但由此引发的话题却依然有讨论的意义。
手机存储空间真有“猫腻”吗？
据现代快报近日报道，在南京某手机大卖场的一款标注“8G+128G”的新型手机，光是系统就占了13G。也就是说，当消费者拿到这款手机的裸机时，实际可使用的内存仅为115G，不到参数标明的九成。
店员解释，手机和电脑一样，没有内置系统运转不起来，肯定会占一定内存。“手机内存就像房子的总面积，系统和软件所占空间就是公摊面积。目前市面上所有手机都是这样的。”
4月16日，上海市消保委微博发文表示，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好的保障消费者的合法权益。
手机的“公摊面积”可以理解
但服务可以更细一些
目前，安卓和苹果的主流手机，系统占据的存储空间一般会达到5G到10G左右，且每经过一次系统升级，系统占据的存储空间也会随之增加。
3C数码评论员黄浩表示，一部128G手机从出厂到被消费者使用，储存空间在110G至80G都是正常的。一些高端手机产品拥有了低端手机没有的公交卡、门禁卡等功能，其手机系统占用的空间也就更多。
在算法差异和系统占用空间的基础上，目前各手机厂商的预置应用大小也有所不同。有的手机系统相对简洁，预置应用少，所占的内存空间也就相对小一些。而有的个别厂家手机系统则越来越臃肿，预置一大堆应用来获取相应的广告利益等，内存空间占用的就更多一些。
在激烈的市场竞争中，手机硬件的利润空间一再被压缩，付费预装软件成为手机厂商“堤内损失堤外补”的套路。不少App也乐于借助手机的销售渠道，直达受众客户。有报道显示，手机厂商对于预装软件的报价非常高，报价在一台0.8元到5元之间，有的手机预装软件多达30多个。
有网友就指出，自己知道手机的系统和软件会占用一部分内存空间，也可以理解这样的“公摊面积”，但手机里有很多平时用不着，但没法卸载的预装软件，它们占着的空间算不算强制消费？
据现代快报，南京市消费者协会副秘书长曹炜表示，随着电子设备的普及，越来越多的消费者开始关注产品参数是否符合实际的问题。曹炜介绍，之前有消费者对U盘的存储空间提出过疑问，称自己将标注内存为1GB的U盘插到电脑上后，显示的实际可使用空间仅为800MB左右。消费者感觉受到了商家的欺骗，并进行了投诉。后来，商家当面向消费者进行了解释，表示厂家并未故意篡改产品参数，而是电子产品在设计中存在一定的偏差。
曹炜说，虽然目前没有明确的规定，要求电子设备厂家将用户实际可用内存空间标注出来，但他呼吁，最好尽可能地将实际数据标注出来，而且越清楚越好，以免造成消费纠纷。
编辑|卢祥勇 王嘉琦
校对|孙志成
每日经济新闻综合自中国之声、现代快报、上海消保委
