新氧，探索医美长期价值

原标题：新氧，探索医美长期价值

据艾媒咨询数据显示，2016-2020年，中国医美市场规模超过3000亿元，同比增长23%。随着消费观念不断升级，人们将消费重心逐渐从物质消费向喜好消费偏移，因此爱美的人们也撑起了庞大的医美市场。

有消费的地方自然少不了资本布局，在医美市场中，有巨头开辟的阿里健康、美团-医美美容，还有资本投资的新氧、美呗等医美电商搅弄医美市场风云，因此消费者从巨头们持续输出医美内容后，也对于医美的认知也愈发清晰。

近日（5月19日），医美电商新氧发布2021年Q1财报，截至2021年3月31日，新氧科技总收入超过3亿元，同比增长97%。其中毛利率高达85.4%。

新氧的增长让资本更看到医美市场的有利可图，对于医美市场的布局也不断加深、扩大。在这场资本逐利的布局之中，新氧科技是否能够从中实现破圈增长，或许也是新氧身为医美电商的期望。

颜经济横行，市场增长加速

医美的崛起与人们日益看重颜值的观念密不可分，通过一些社会现象可以看出，一些家长带着年龄还小的孩子去做医美整容，目的就是为了让自己的孩子不输在起跑线上，这也是颜经济所引起的消费观念变化之一，虽然极端，但并未曾掩饰消费者对医美行业更加接纳的现状。

对于消费者来说，自己有好的颜值也可以当作生活的资本，譬如一些明星、模特等，都会在颜值上下足功夫，以此来取悦观众，达成盈利的目的。这就像古时唱戏要化妆一样，不仅仅是去刻画人物形象，更要通过妆容来提升面部气质、观赏度才能吸引更多人欣赏，同理，现代人也有一样的心思。

爱美之心是受到大环境的影响以及人们对“美”与生俱来的欣赏，化妆、穿搭等都是给自己提升气质、外形的重要手段，而现在科技发展迅速的阶段，医美技术也被人们应用在“美”的市场。

市场萌发、增长，就会滋生竞争者来瓜分市场份额，新氧如此，美呗、美团-医美美容等也会不停的挖掘市场潜力。

新氧成立于2013年，2014新氧推出“美丽日记”，成为医美互联网行业首家推出日记分享功能的平台，而此后对于分享、鉴定等功能的推出也奠定了新氧成为医美电商领跑的基础，业务覆盖面积广泛、流量颇多、具有一定公信力的新氧也因此在成立初期成为了6000多家认证医美及医疗机构的联盟对象。

在医美流量上占有优势也成为新氧迅速成长的根本，当众多接受医美美容的消费者选择在新氧平台分享自己的医美经历后，也会带动身边的朋友加入医美的行列，同时也会潜在挖掘陌生消费者的医美需求，起到流量裂变、分化的作用。

新氧2021年第一季度财报显示，新氧移动端月活用户达840万，同比增长101%。付费医疗机构数4702家，同比增长42.7%。付费用户数17.3万人，同比增长123.3%。

流量基数的增长显示医美行业与消费者之间的“隔阂”降低，同时从付费情况来看，消费者也愿意在医美消费上进项之处，以达成自身外貌改善的目的。作为医美电商的头部玩家，新氧都够从某些方面代表着医美行业的发展状况，当然，医美之所以称为“医”美，其中应用到的医学技术，必然也会受到市场规则的检控。

野蛮增长下，医美隐忧难断

医美的快速发展离不开消费者与日俱增的医美消费需求，因此消费加剧下，也呈现了医美野蛮增长的一面。

据艾媒网数据显示，2019年医美行业针剂情况，仅有30%左右为正规针剂，其余70%左右全部是水货、假货，针剂的混乱便是市场混乱的体现。更甚的是，医美行业事故频发，近10万人因医美致残致死，成为了医美不得不整治的催化剂，但以人命为催化剂的代价未免过大。

在医美行业中，因为医美曾出现的各项事故，也演化出黑医美、黑机构、黑医生、黑场所、黑针剂等医美“黑词”，所以在医美野蛮增长的背景下，行业的不可控风险也极具增大。

新氧作为医美咨询电商，其中起到推荐、引导的作用，因此一旦平台推荐的医美机构存在任何“黑医美”的现象，必然会导致平台的公信力下降，造成消费者对平台的不信任。

当然，市场复杂化、野蛮化的环境中，不乏有一些“黑医美”为了从中谋利去利用一些卑劣的手段设计消费者，在这样的联合陷阱中，就会出现从咨询机构、介绍人到医美机构全部参与其中，这也是所谓“黑医美”的本质。

据中消协的统计显示，国内平均每年因为整形美容而导致毁容的案例接近两万，其中90%-95%都是因为不正规的医美机构所致。

当然，黑医美是需要市场联合才能做到监管控制，但医美电商的另一种“病症”的根源却是身为互联网平台的根本，也是对流量与流量价值的探索。

获取流量的方式有很多种，但真正能够实现流量的裂变、分化的却很少。最基础的引流获客的方式是通过营销变现，因此大部分医美互联网平台所获得的资本融资都要拿来营销才能填补市场巨大的空缺。但烧钱的营销不会是长久之计，真正破圈增长或许还要从医美本身的价值来诱导消费者的消费需求。

在本质上来说，想要通过外貌变化来改变自身生活方式的消费者并不在少数，但真正转化为医美消费者的却并不是全部人，仍旧有一大批潜在消费者处于观望、担心的阶段，对于市面上经常出现的医美事故心有余悸，因此，想要对市场流量进行把控，将专业知识宣传到这部分潜在消费者的手中也是必不可少的。

市场上，各类互联网平台对获客的开支早已成了不可避免的选项，大部分互联网平台在获客的经费上甚至远远超过对于平台技术的研发成本，甚至一些商品也因为过度烧钱营销导致价格持续攀升，因此在获客上如果不能对经费把握火候，也会导致对消费者的变相“驱逐”，让消费者不敢大胆消费。

破除野蛮化，获取长期价值

面对医美市场获客、变现的野蛮化，需要的是市场以及平台加深管理以及监督才能避免更多野蛮化现象出现，因此平台不仅仅会受到医美机构带来的好坏利益的影响，也要身兼多职，做到言传身教来破除医美野蛮化。

当然，破除野蛮化并不是否定获客的需求，新氧仍旧需要流量来产生变现基础，但医美变现并非一蹴而就，很多消费者宁愿观察1-3个月甚至更长时间来考察一家医美机构的技术能力以及口碑，因此医美的获客、转化的效率就显得非常缓慢。

新氧作为首家医美电商平台，又经历资本融资后，拥有公信力及强大背书能力也成为新氧作为医美电商代表的重要因素，而新氧旗下上千家合作的医疗机构更需要新氧平台做到监督检测的职责，来确保通过新氧平台寻求医美消费的人们得到消费保障与体验。在背书能力较强的前提下，新氧也能够以此作为引流、获客的王牌，让更多的潜在消费者走入医美消费之中。

除去在流量上发力，新氧或许更应该探索医美电商的长期价值才能稳坐医美互联网平台的头部位置。

医美电商的长期价值是什么呢？从本质上来说，新氧这类医美电商能够给消费者提供的是医美咨询、推荐等内容，因此在长期价值探索上就避免不了对医美专业内容的讲解与宣传，一方面是通过专业知识引流获客，另一方面则是通过“专业”让更多对医美不是那么了解的消费者能够趋利避害、及时止损，也能提高平台形象，树立好的口碑。

讲解、宣传是避免医美野蛮化的一味良药，毕竟医美身处颜经济之中，，机构、平台不能满足或者与消费者的需求差距过大的话，那么市场也许就会泡沫化，将被其他产品代替，或者会出现新的平台来重新划分市场。

新氧对于长期价值并非完全没有布局，在很多综艺节目上都有新氧的身影，通过综艺流量的宣传让更多的潜在消费者了解到新氧平台，而“综艺节目”也可以为新氧背书，因此在挖掘长期价值上，新氧并没有做到太落后。

总的来说，不管是获客还是变现，医美电商都需要剔除医美行业野蛮化的现象，才能确保在未来探索长期价值的过程中实现利益最大化，毕竟医市场野蛮，就意味着医美电商难以从中获利，两者相互影响，互相促进。因此，新氧未来还有很长的路要走，剔除野蛮化就显得非常重要。

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