爱立信消费者实验室（ConsumerLab）最新发布的报告研究了5G对全球智能手机用户的影响，以及他们对未来这项技术的期待。其中，室内覆盖范围是此次研究中的重点领域之一。报告指出，五分之一的5G用户因5G移动网络的优点而在室内减少了手机Wi-Fi的使用。
这份题为《实现更好5G的五种方法》的报告是迄今为止，规模最大的全球5G消费者研究，该研究涵盖了美国、中国、韩国、英国等26个市场的消费者态度和观点，代表了全球13亿智能手机用户，其中包括2.2亿5G用户。
同时，这份报告探讨了消费者对5G的看法和认知。其中的一项重大发现是，即便在2020年末，由于消费者进一步认识到5G的服务和价值优势，拥有5G手机，且升级到5G套餐的智能手机用户数量可能增加了22%。到2021年，至少3亿智能手机用户将使用5G网络。
此外，报告还强调了5G如何开始引发新的使用行为。除了减少Wi-Fi使用之外，与4G用户相比，5G早期用户每周平均多花两个小时在云游戏上，多花一个小时在增强现实（AR）应用上。
虽然5G用户对速度感到满意，但约70%的用户对创新服务和新应用程序的可用性感到不满。消费者表示，他们愿意为捆绑数字服务用例的5G计划多支付20%至30%的费用。
由于新冠疫情隔离措施和出行限制，绝大多数5G早期用户的日常技术体验都是在室内获得的。因此早期用户表示，就提供令人满意的5G体验而言，室内覆盖范围比速度或电池寿命重要两倍。
