IDC于近日发布了《中国一体化政务服务平台解决方案市场厂商份额，2020》。从建设内容看，一体化政务服务平台相关建设目前已进入了平台互联互通和提质增效的深化建设阶段。一方面，实现平台之间的互联互通，推动政务服务“一网通办”和“跨省通办”成为当前阶段的重要建设任务；另一方面，受新冠疫情影响，全国各地都在推行线上政务服务，拓展在线服务边界、提升在线服务能力、加强在线政务服务的推广应用成为现阶段的重要课题。
目前，一体化政务服务平台解决方案市场呈现以下特点：
数据资源成为建设核心。随着数据成为进一步提升政务服务质量的重要抓手，一体化政务服务平台建设已进入围绕政务数据资源汇聚、管理、共享流通的精细化开发应用阶段。融合发展趋势日趋明显。越来越多的地区从“智慧城市”和“数字政府”两方面共同推进政府职能转变与治理能力提升。一体化政务服务平台作为政府数字化改革与社会服务能力建设的关键抓手，与智慧城市和数字政府的联系更加紧密，融合发展趋势显现。跨界竞争加剧且商业形态转变。金融科技企业等非传统政府行业IT厂商逐渐深耕该市场，通过“政银合作”的方式进行市场拓展，依托金融科技和服务网点进行差异化竞争，带来了更多元的商业模式。IDC中国政府行业和智慧城市研究组分析师贾云轩表示，“在新冠疫情防控工作中，一体化政务服务平台为全国各地提供了疫情信息发布、健康码、补贴发放等多种紧贴民众诉求的服务，展示出强大的疫情防控和政务服务支撑能力。未来，随着数字政府和智慧城市建设进一步深化，“一网通办”和“跨省通办”稳步推进，一体化政务服务平台作为政务服务和社会治理现代化建设的关键载体，势必会衍生出更多的创新应用场景。”
