原标题：上海共享单车推精细化运管举措：5分钟应答，30分钟内到场
5分钟内回复，30分钟内到场处置，上海共享单车再推精细化运管举措。
8月20日，澎湃新闻记者从美团单车获悉，其在全国推出“5-30城市保障速达行动”，通过快速响应机制和标准化处置流程，提升共享单车的车辆调度及秩序管理能力。
8月19日14点09分，美团单车运维员许锡龙正在上海福佑路上进行常规巡查和清理工作，突然工作群里收到主管部门的一条反馈：“黄浦区新开河路附近发现共享单车堆积，请立即进行整理。”他迅速在群里回复“已收到，立刻前往现场”，随即和调度司机一起赶往现场。
15分钟后，调度车赶到现场，许锡龙拍照发到工作群，然后将倒地的单车扶起，把白线内的车辆摆放整齐，将淤积的多余车辆装上调度车，调运至车辆较少的其他区域。
单车运维员进行清理工作 受访者 供图14点49分，许锡龙将整齐的单车照片以及“现场已处理完毕”的消息，发送至工作群，整个过程只用了40分钟。
“以前在日常运维和清运淤积点时，与一线管理人员之间存在‘时间差’。运维车来得早了，共享单车还未分类出来，装车速度慢，影响行人通行；运维车来得晚了，共享单车已经停放在人行道上有一段时间，也影响通行。现在，单车企业与一线管理人员基本做到无缝链接，有效提升了处置效率。”上海市黄浦区非机动车停放管理所相关负责人沙安庆表示。
据美团单车相关负责人介绍，“5-30城市速达保障行动”通过采取专人专区的运营网格化管理方式，各主要区域将责任落实到人，片区团队与各属地相关部门建立联动机制，微信群保持实时互动。运维人员在接到工作需求后，5分钟内回复、30分钟内到场处置，为城市提供精细化运维服务。
