沃尔特迪斯尼(NYSE:DIS)主题公园粉丝的愤怒不会很快消失。距离老鼠之家发布重磅炸弹还不到一周的时间:迪士尼世界的免费快速通行证平台正在转变为一种称为迪士尼精灵 +的优质体验。
佛罗里达州迪斯尼乐园的游客必须每天支付 15 美元——或在加利福尼亚迪斯尼乐园支付 20 美元——才能进入重新命名的闪电巷队列,而且并非每次骑行都包括在内。最好的景点会为每次乘坐的快线收取额外费用。没有人喜欢为过去免费的东西付费,但有一种方法可以解决鼠标问题。粉丝的毒液放错了地方。迪斯尼精灵+是一个主题公园运营商、游客和迪斯尼股东都可以领先的三赢局面,这对各方来说并不明显。
这是一个小世界,价格高昂
当新的收费站出现时,司机不会欢呼,所以迪斯尼世界的最大粉丝——它的通行证持有者——在雕像中烧掉 CEO 毛绒玩偶是很自然的。这里的问题是,他们并没有完全理解此举的原因,或者他们是否决定继续作为迪士尼精灵+客户留下来,拒绝付款并满足于备用线路,或者与米奇断绝关系,这将如何影响他们鼠标完全。
迪士尼走这条路的原因很明显。其主题公园板块在亏损一年后才扭亏为盈,能飞的时候为什么要爬行?在大流行过去之前,客人数量可能会保持在历史低位,国际旅行限制放宽,全球经济反弹,迪士尼将不得不增加人均收入。
迪士尼是唯一一家目前没有为客人提供比常规线路短的高价服务的主要主题公园运营商。所有游客都可以使用迪士尼的 FastPass,但它存在缺陷。这是一个有利于通行证持有者的系统,而不是那些在公园里每天支付更多费用和花费更多的不常来访者。常客知道如何玩这个系统,提前 60 天抢购最好的 FastPass 乘车预订。任何在抵达前几周开始计划迪士尼度假的人都会在 FastPass 可用性上留下微薄的选择。
与大多数只有少数游客使用高价线路的公园不同,迪士尼的 FastPass 队列中挤满了优先于备用线路的游客。现在情况将完全不同。游客无需提前两个月计划行程。备用线路将移动得更快。在一个“时间就是金钱”的世界里,一些但并非所有的客人都能够支付他们在迪斯尼乐园一天内安排更多游乐设施的费用。迪士尼精灵+将成为一种受欢迎的高利润产品。那些弃权的人——原则上或财务上——至少可以放心,他们的访问将得到迪士尼精灵+客户的部分补贴,有助于控制正常票价。
现在对大众来说并不明显。常客讨厌学习新系统,他们更讨厌的是它带有额外的费用。非常规人士不知道在迪斯尼乐园度过无忧无虑的一天会轻松得多,即使他们不为迪斯尼精灵 + 付费。股东们即将看到一种改变游戏规则的产品,这将给旅游股的领头羊带来巨大的底线冲击。每个人都赢了。他们只是还不知道。