Sitecore发布了“2021年假日购物趋势报告”。研究表明，许多消费者都同意新冠大流行“使我更加重视与家人在家的时间以及生活中的简单乐趣”。与此同时，人们对心理健康需求以及对旅行和其他文化的欣赏有了新的关注。
关于体验的一切
在这个假日购物季里收到礼物的时候，很多消费者都同意他们“不需要更多的东西，更喜欢体验性礼物”。7/10的法国、意大利和英国的消费者也这么认为。比利时、荷兰和卢森堡的消费者中有75%喜欢体验性礼物， 中东消费者为77%。
给予与支出
当谈到为他人选择礼物时，重视的是质量而不是数量。包括西班牙和美国在内的国家，大约一半的消费者同意，他们计划今年减少购买自己的用品，但为爱人购买更多、更体贴的节日用品。
在东南亚，高达93%的消费者表示新冠大流行让他们更加仔细地思考应该把钱花在什么上。
在其他领域，这种更加慎重的支出趋势也很明显。购物者变得越来越认真，不仅仅是关于他们如何花钱，也包括他们在哪里花钱。
应吸取的教训
自进行这些调查以来，新冠病毒情况仍然不确定。一些地区情况有所改善，而另一些地区病例再次出现。
为了应对这种不确定性并提供客户渴望的体验，品牌必须保持敏捷。那些已经接受了敏捷工具和工作方法的人将为提供数字和亲身体验做最好的准备，这些体验将有助于培养假期的乐趣，并超越客户的期望。
