作者/陈晨
编辑/靖宇
经历了暂缓上市、CEO 交棒、精简裁员和组织架构重整，字节开始从内部谋求变革。
“这两天各种字节过寒冬什么的，说实话我们觉得挺搞笑的”，一名字节商业化海外团队的员工表示。彼时，他所在部门的业绩超额完成，下半年原本锁住的招聘计划也已放开，准备再招几十个人。而同在商业化团队的国内本地直营中心，从洛阳、温州等城市撤裁。
同样的裁员事件还发生在游戏部门 Ohayoo。字节 HR 给出“属正常业务调整”的回应。据内部信息透露，今日头条也将按比例裁员，时间截止到 2021 年底。
早在去年年底，张一鸣就曾对标 2019 年的 gogokid 裁员给出过关于精简组织的表述：“明年对团队也有这个想法，也是要去肥增瘦，变得更精干。”
“去肥增瘦”从字节管理层的 OKR 里走到了台前，对于字节来说，人员的调整和变动只是开端。
11 月 2 日，梁汝波发布内部信，启动了近五年来最大规模的组织架构调整。
“大中台小前台”的扁平化组织形态，曾被认为跟字节高速增长密不可分，然而现阶段，字节却按下了切换键。
这次调整中，各业务划归抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和 TikTok 六个业务版块，相关业务板块负责人均向梁汝波汇报。
“50 个人自成体系”，“对于我们这个阶段来说是不对的”。2017 年，面对业务线增多时的沟通不顺畅的问题，张一鸣并不认同“BU 化”的解决方法。
如今，清晰的业务边界，打破以往“扁平化”印象的层级结构，业务 BU 化的字节，似乎变成“正常的大公司”了。
无论“去肥增瘦”还是组织调整，字节都在释放一个信号：下一个阶段来了。
而字节跳动，正在寻找新阶段的“最优解”。
把 ROI 应用到人身上
只用了不到 9 年的时间，字节员工数量突破 10 万，
时任 CHO 的梁汝波曾在 2020 年末的一次内部调研中说：“今年年初员工人数比预期多 40000 人，3 年后我们可能会达到 30 万人或更多。”
在字节内部，人员的配置围绕业务来。在 2020 年底员工数量突破 10 万大关之际，张一鸣仍然表示“尽量避免划一条线”，“因为每个业务有每个业务的情况”。
不过对于人员膨胀导致组织臃肿的担忧，字节高层并未放松警惕。张楠在担任中国区 CEO 之前，就认为 2019 年到 2020 年进了太多人。上一个双月，张楠将“组织去肥增瘦”写进了 OKR，同在“重要专项”内的还有“降本增效”。
内部有大量声音认为，短时间内组织规模的激增，稀释了字节一向引以为豪的企业文化。“早期加入的员工更多是认同公司的『字节范儿』，喜欢创业氛围；而随着字节成为大厂，丰厚的薪资和大厂的名气一定程度成为很多人择业的重要考量因素。”
一名与字节合作的猎头透露，在 2019 至 2020 年，字节激进扩招期间，字节 offer 的总包薪资平均高出同行 30%，“溢出部分就是加班费”。今年 8 月，字节取消大小周后，加班费的“消失”让字节在薪资上不再有竞争力，据悉内部出现了部分员工离职跳槽的情况。
极客公园在《大小周的终结与“失速”的奋斗》一文中，曾提及组织扩张导致中层“肥胖”。一名字节中层表示，“你可能带两个人，就不需要写代码了，我现在写周报、方案比写代码还多。纯粹是因为业务增长，顺水推舟招几个人，把盘子铺大就做上（中层）去了。”
“我们鼓励的是较少的人在更小的切入点做出大影响的事情。”在 2020 年底，张一鸣在全员大会“CEO 面对面”上，提出要对管理者提更高的要求，“小团队做大事儿背后的逻辑，离不开对人效和 ROI 的考量。”
解决人员的冗余，是字节关于组织问题一系列解法的第一步。据悉，早在 2020 年梁汝波任职 CHO 期间，字节就开启了一系列的人效盘点。
变动的业务和“溢出”的人
人员成本的考核一直没有停止，在字节跳动，人员变动跟业务强相关。
一名接近 OD（组织发展）部门的人士表示，很长一段时间内，在业务扩张的前提下，字节内部的 headcount plan（招聘计划）把控较松，“给人感觉不设限，业务要多少人就批多少人的岗位。”且，“字节永远在招更多的人才作为储备，特别是高管。”高层相信，当新业务有需要时，充足的高管储备能保证大战将起时第一时间做出响应。
这也意味着，当现实与业务预期出现较大反差时，人员的冗余率将超过字节 ROI 计算的阈值，造成系统性裁员。
今年 8 月，受双减政策影响，字节的在线教育业务条线“大力教育”大幅缩编。被裁员的名单中出现大量的应届生。同时受政策影响的还有游戏业务，内网有匿名贴表示“Ohayoo 应届生全员被裁”。
大力教育 CEO 陈林在大力教育发布会上 ｜ 字节跳动对于频繁的组织架构调整与业务变动，字节员工们早已习惯。不止字节，互联网企业偏爱对新业务快速进行“A/B 测试”。发现机会后成立团队开发操作，如果新业务生命力强，前期的投入将会获得指数级的增长，团队跟着扩张。如果效果不好，则调整或砍掉业务线。从这个层面看，“大力教育”的投入周期长、成本大，可见字节在教育赛道上的决心。
但习惯公司飞速发展的 Bytedancer 们，却是第一次面临公司大规模裁员的传闻。早从 10 月开始，按比例裁员的消息在头条、游戏、商业化等几大部门出现。“态势前所未有的坚决。”
对企业来说，人才冗余的战略，确保企业能够在新机会面前不断“试错”，而非“错过”。而当业务逐渐稳定进入运维期，早期研发阶段所需的大量人才也会成为“冗余”。
字节内部提供转岗的机会，入职满 6 个月，可以向自己感兴趣的部门领导沟通转岗。但字节内部对“转岗”讳莫如深，多名员工表示，主动转岗的成功率并不高。更常见的情况是，新业务缺人，部门领导直接来挖人。
此前大力教育裁员时，晚点 LatePost 曾报道产品、研发、运营岗位被限制转岗，限制时间为三个月。
但转岗并不能消化所有因业务叫停或收缩而溢出的人员。有员工在社交平台抱怨“除了通用型的技术岗，转岗其实很难”。
一旦转岗失败，等待这些 ByteDancer 们的将是裁员。
下一个增长点
“字节还能做什么？不能做什么？”这个问题没有确定的答案。
但在字节九周年庆的线上全员会议中，张一鸣曾表示，可能要接受未来三至五年内，公司的业务不会有太大的增长。并鼓励大家要有“平常心”。据悉，抖音增速开始放缓，早从几年前，字节未雨绸缪，迫切地寻求新的增长曲线。游戏、在线教育、医疗、电商等新业务遍地开花。
以开启讨论的直营业务为例，据界面新闻报道，今年 1 月份，部分本地直营员工转去做本地生活业务。但业务未达预期，字节迅速撤退，只保留北京、上海等几个城市。
此次事件中最值得讨论的，是字节在本地生活上的规划和布局。
早在 2018 年，抖音就曾有过对本地化的探索，在当时成立了 POI（point of interest）团队，尝试把短视频和地理定位相结合；2019 年，字节商业化团队尝试通过“达人探店”的方式拓展本地商家，取得了不错的效果。
2020 年底，字节跳动成立专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”，招募约一万名员工，围绕餐饮和生活服务等行业挖掘本地商户。但结果并不尽如人意，随着本地商家投入产出比下降，商单急剧减少，致使本地直营业务在二三线城市收缩，业务重心放到一线城市。
在近期完成的架构调整中，本地生活业务不再由抖音和商业化团队合作推进，而是由抖音直播负责人韩尚佑监管。据 36 氪报道，本地生活业务进展缓慢是此次架构调整的直接原因之一。
抖音的本地生活业务并非没有进展。围绕内容和流量，一些第三方新电商平台（也被称为本地服务商）如“食物主义”“体验君”和个体“达人”们，通过“探店”的形式为商家提供短视频宣传，建立了抖音的团购生态。抖音上线“心动外卖”、“心动餐厅”项目，尝试做电商闭环。
抖音探店攻入本地服务赛道｜图片网络在反垄断的时机下入局，财经网评价字节“或成为万亿外卖市场的有力搅局者”。
与大众点评之类平台相比，与有目的的搜索为主不同，抖音本地生活的用户更多是在看视频的时候被内容种草。从覆盖面上来说，日活 6.4 亿的抖音，不仅有巨大的流量，还占据大量的使用时长。短视频、直播的强交互性，则十分契合电商的生态。据了解，在阿里淘宝看来，抖音电商的崛起已经成为其最新的头号劲敌。
本地生活和电商，或许能成为字节的下一个增长点。但就目前来说，进驻城市少、本地商家覆盖率有限、市场已被瓜分、重新攻占用户心智难度大等都向字节提出了不小的挑战。
而对于直营中心广告销售业务的受阻，有网友评论：“自主投放工具抖加和千川电商的日渐成熟，商业化团队很明显成了个卸磨的驴子。”
“千川”，是巨量引擎发布的电商广告品牌，在字节去年年底的引擎大会上首次亮相。今年 4 月，巨量千川正式上线，整合了 DOU+、巨量鲁班及广告平台，为商家提供一体化电商广告解决方案。简单来说，它把各种营销推广的方式整合收拢，然后下放到每个商户和“达人”手里，让他们能自己给自己打广告。
作为字节中台技术走向商业化服务的案例，“巨量千川”是杰出的代表之一。
“中台是一个很 fancy（听起来很炫）的事情”，张一鸣很早就定义，“做得好的中台是企业产品和服务”。
11 月 2 号，字节 BU 化调整的原则是“紧密配合的业务和团队合并为业务板块，通用性中台发展为企业服务业务”。
飞书和火山引擎被划分成两个独立版块，业界互联网媒体人分析，两个版块都有各自的发展前景。
西瓜视频在抖音和头条的引流下，仍然不温不火，最近却有一大动作备受好评。它引入了一批经典动画，4K 修复后在平台播放。而提供修复技术的，正是火山引擎。
字节跳动还有将火山引擎打造为“中国第四朵云”的志向，不过业内人士多数认为，目前该业务还未成熟，距离前三朵云“阿里”“华为”“腾讯”仍有差距。
在保守中求变
研究复杂系统的杰弗里·韦斯特在他的著作《规模》中写到：“在初创阶段，许多公司都受一连串的创新思维支配，因为它们要努力优化自己在市场中的地位。然而，随着它们的增长，以及变得越来越稳定，公司产品的开拓空间越来越窄。”
“不能沉醉与过去的结果，不能懊恼过错的错误，同时也不能有惯性的预期。”
背靠字节已经壮大的体量和建立起来的网络生态，张一鸣对业务的发展反而多了一层隐忧。
“我们业务的进展有一部分是靠着惯性的。”“产品再烂也会有留存有收入。”
“过分依赖推荐算法和用户增长，必然会在做产品时产生路径依赖。”作为一个科技公司，拥有全球 19 亿月活的字节担心做不出“Impress”（震撼）业界的事儿了。
据字节高层透露，早年字节“迷恋创新”，对于一众巨头所进行的投资游戏不感兴趣。“我们没有兴趣通过投资来成为『帝国』，更想从自己的土壤中生长出创新的业务。”
但近期，字节的投资频次越来越高，范围越来越广，其中不乏大手笔。
据企查查数据显示，字节跳动公开的投资事件已经有 150 多起。2019 年之前，字节投资的公司还主要集中在与主营业务相关的媒体资讯、工具软件、社交平台上。此后，机器人、半导体、房地产、新消费、企业服务……字节投资的目标在向全领域扩展。
字节的一举一动都被密切关注着。其在投资上的“多点开花”，在一些人看来并非已经经过精心布局，“不要高估字节的战略，不要低估字节的陷阱”。其中最受关注的，是近期传出的以超高价（传 90 亿元+）收购国内最大的 VR 企业 Pico，此举被对标 Facebook 以 20 亿美元收购 Oculus。业内人士评价，字节跳动的收购价格“意想不到的高”。
2021 年 6 月，字节披露其 2020 年实际收入 2366 亿元，同比增长 111%，其中广告收入 1831 亿元，占实际收入的 77%，抖音、头条贡献了超 80% 的广告收入占比。
和 Facebook 一样，字节的核心商业模式是信息流广告。因为政策的原因，国内教育和游戏两大版块的广告业务受到了很大的影响。而在经济下行，整个广告业务收缩的背景下，广告很难再支撑字节的持续增长。
随着国内互联网和平台发展成熟，早期红利消失，各平台新用户增长放缓，进入存量阶段。此时在国内，如果还是只靠分发流量做广告生意，猜想字节也预见到了天花板。
字节一直在学习先进的管理组织模式，例如奈飞的 Context not Control（充分的信息共享而非控制），谷歌的 OKR 机制与 CEO 面对面，Facebook 的用户增长和工程师文化，以及亚马逊的 Always Day One（始终创业）。
“字节跳动的核心竞争力，直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。”
调整过的字节，好像收回了扩张的步子，变得保守了起来。但是聚拢业务，整合资源之后，企业与组织的肌肉有机会增强。
引用《规模》里的下半段是，“与此同时，它们需要建立起繁琐的行政机构和管理组织。很快，在高效管理如此大型、复杂机构面临的重要挑战之下，规模经济和亚线性规模缩放下的创新思想，最终导致了公司的停滞与衰亡。”
张一鸣想要跳出“负规模效应”，摆脱琐碎的日常管理和僵化的知识结构，寻求新的创新土壤；而经历了暂缓上市、CEO 交棒、精简裁员和组织架构重整，字节开始从内部谋求变革。（来源：极客公园）
