YouGov发布了“2021年AI报告”，分析了消费者对国际最新技术的态度。
消费者对人工智能发展充满怀疑和担忧
48%消费者持消极情绪，46%的消费者对AI持积极情绪。28%的消费者怀疑AI，23%的消费者能接受AI。42%的人担心潜在风险会导致隐私落入坏人之手。关于自动化对社会的影响的看法在不同的市场和年龄上存在分歧
23%的消费者认为自动化对社会有积极影响；23%的人认为对社会有负面影响。亚洲消费者对自动化持积极态度的可能性高出2-8倍。9个西方国家中有6个国家的负面影响大于正面影响。消费者认为某些行业受到的影响将比其他行业更大
42%的消费者预计制造业受到的影响最大，最强。17%的消费者预计政府会受到AI的影响是最低的。所有其他行业都处于这两个极端之间。消费者在生活的某些领域对自动化充满热情，而在其他领域则普遍反对
在调查的14个行业中只有4个的自动化受到消费者的欢迎。2/3的受访者认为医学科学和教育行业更适合以人为主导。智能家居、移动、购物和制造是自动化最受欢迎的行业。在不同的国家和文化中，对商业或其他机构的信任将是消费者接受自动化/AI的一个关键因素
在开发人工智能方面，科技巨头的信任度（32%）是政府（16%）的两倍。全球大型科技的信任度（32%）也显著高于小型科技公司（23%）。全球消费者信任本国政府的可能性是外国政府的两倍。
