AppsFlyer发布了“2021年移动优先企业报告”。这项 B2B 调查是在企业高管中进行的，这里定义为拥有 1,000名或更多员工、参与数字运营、增长和营销角色的高管。对302 名受访者的定量调查是在2021 年 8 月 29 日至 10 月 5 日进行的，还包括8 次 VP 级高管的定性调查。
在过去的二十年，公司已经承担了从传统的“离线”运营转变为数字化运营的巨大挑战。除此之外，他们还需要进一步改造自己，以适应消费者借助移动设备永远在线的现实。“移动优先”的进程仍在进行中，并因新冠大流行而加速，许多公司从信息应用程序转向开发功能更强大的事务应用程序。
主要发现
1、移动设备已经成为客户生命周期中不可或缺的一部分，超过40%的消费者通过移动设备参与其中。
2、新冠大流行是影响移动转型过程的最大变革力量。
3、如今的企业将移动视为一种获取新客户的渠道，同时也是一种保留客户的渠道。
4、平均而言，40%或更多的销售额现在都是通过手机进行的。
5、移动设备现在正在复制大部分业务功能，近1/4的受访者的目标是让IT部门100%复制业务。
6、移动战略面临的最大挑战包括缺乏企业变革管理和雇佣经验丰富的人员。
7、广泛的指标用于评估移动转型成功，但跨渠道测量和增量仍然是一个挑战。
8、隐私问题日益受到关注，但许多人正在制定策略，让消费者选择是否接受追踪。
