原标题：中消协发布2021年十大消费维权【进入黑猫投诉】舆情热点：车顶维权、超前点播等上榜
DoNews1月24日消息（田小梦）从中国消费者协会网站获悉，近日，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2021 年十大消费维权舆情热点”，分别是：
·“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞；
·教培机构频现跑路及退费风波；
·个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；
·未成年人线上线下过度消费问题频出；
·餐饮品牌门店食品安全事件受关注；
·消费者个人信息“裸奔”问题突出；
·视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消；
·“网红”商品被指过度营销；
·奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满；
·电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。
此外，回顾2021年，消费维权舆情呈现出以下特征：一是消费者维权意识持续提升，对维权渠道及消费者权益保障措施更为关注；二是个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议；三是部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求，欠缺诚意，导致纠纷持续发酵。多起消费维权舆情事件显示，消费者权益保障工作仍面临不小的挑战。
展望2022年，在“国潮风”商品走热、沉浸式业态等新型消费场景增加、健康消费规模扩大等新趋势带动下，关涉新型消费的消费者权益保护问题仍将是舆论关注焦点所在，同时，“一老一少”消费群体、乡村消费市场等领域也将受到侧重关注。
