日前，工业和信息化部信息通信管理局发布了《关于侵害用户权益行为的APP通报（2022年第1批，总第21批）》。综合来看，通报披露尚有107款APP未完成整改。
在检测过程中发现，有13款内嵌第三方软件开发工具包（SDK）存在违规收集用户设备信息的行为。链家旗下的“家家支付”遭列入存在问题的APP（SDK）名单之中。
通报内容显示，家家支付的应用开发者为北京理房通支付科技有限公司（下称“理房通支付”），应用来源为360手机助手，应用版本为4.1.9，所涉问题为家家支付存在APP强制、频繁、过度索取权限等。
据天眼查信息显示，理房通支付是链家地产旗下全资子公司，定位于全国房屋资金担保支付的第三方支付平台，成立于2013年8月，注册资本为1亿。2014年7月获“支付业务许可证”，同年12月，其上线履约支付系统，为贝壳找房平台提供房产交易资金存管解决方案。
据官网介绍，理房通支付于“居住”领域发力，主要围绕房屋交易与生活支付提供支付解决方案。其已进驻103个城市和地区，累计服务了超过167万位用户。
据多家媒体报道，对外，理房通支付号称要解决房产交易环节中的资金安全这个行业痛点，并定位要成为房产交易领域的支付宝。实际上操作层面上，链家/贝壳要求所有在其门店成交房屋买卖的双方将买房中产生的金额转入理房通支付监管。
对内，链家/贝壳在提供房产居间服务中可以对接到大量有借款需求的业务和有理财需求的业主，从中获利。当时，链家/贝壳的金融业务在资产端和负债端共推出两个系列，八款产品，主要为房产交易环节中的借款人提供短期过桥融资业务等。
此外，应相关规定与要求，理房通支付对2021年度的客户投诉及处理情况进行了披露。数据显示，交易类客户投诉事件数量为11件，涉及交易笔数占比0.0001%。以此推算，理房通支付在2021年度的交易笔数或约1100万笔。
据官网披露，理房通支付的合作商户包括贝壳找房、链家、德佑、铭家房产、优铭家、正大房产、置家地产、世家房产、远投地产、大盛地产、住商不动产、富房、立信房产、友家地产、铭诚地产、同创置业、百年行、房快递。
