3月21日，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。
15时57分，广西联通接到下属梧州藤县分公司报告，藤县琅南莫琅村有疑似飞机坠落，广西联通梧州市分公司和藤县分公司立刻组织无线、传输、优化等专业抢修人员前往疑似坠机地点核实基站运行等相关情况。
16时9分，广西联通藤县分公司先期网络抢修人员已抵达疑似坠机地点。从现场经纬度看，距事发地点最近的覆盖基站为藤县琅南大塘口基站，以此站为中心，周边1公里范围内有2个联通基站，覆盖、语音和上网正常；周边2公里范围内有5个联通基站，覆盖、语音和上网正常；周边3公里范围内有11个联通基站，覆盖、语音和上网正常，现场测试3G+4G通话无问题。
事故发生后，中国联通集团公司高度重视，立即启动应急响应机制；广西联通立即启动应急预案，重点监测坠机区域网络运行情况，并指挥梧州市分公司做好现场通信保障工作；广西联通梧州市分公司第一时间成立应急指挥保障组，同时派保障人员携带卫星电话并派应急通信车赶往事发地点。19时，联通已有7名保障人员、2辆抢修车、2辆油机到达现场，对应急指挥中心现场进行网络测试，同时保障附近基站运行并调整天线，优化救援现场无线信号。
此外，广西联通梧州市分公司应急物资充足，第二批共计可调配皮卡救援车辆5辆，光缆约15公里，发电机6台，各类仪器仪表一批。
截至20时，事故周边区域联通网络运行平稳。广西联通已完成指挥部区域的信号测试，信号覆盖良好。联通应急通信车已到达政 府安排的统一集中点待命，随时可进行保障；联通维护一组人员已步行到达现场开展保障工作，确保现场周边基站正常运行。广西联通梧州市分公司网络保障指挥组5人已携带卫星电话到达指挥中心，做好指挥中心通信保障工作。
后续，中国联通将密切监控通信网络情况，加强与当地政 府部门的联系，时刻关注灾害进展和影响，及时处理通信故障。
