2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号评选表彰结果近日出炉，湖南联通衡阳市分公司综合服务支撑中心荣获全国工人先锋号称号。这是一支年轻化、知识化、专业化的高素质队伍，14名青年饱含着对通信事业的无限热爱，秉承着不忘初心、敢于担当的拼搏精神，积极投入公司改革发展，在数字化、智能化发展中守正创新、笃行致远，为经济社会高质量发展提供了强劲有力的技术支撑，取得了良好的社会效益、经济效益；先后获得2021年湖南省总工会工人先锋号荣誉称号，2019年至2021年连续三年被评为先进集体，2021年被评为先进党支部，2021年荣获数字化专业、一体化运营、数字化网格平台运营、流程线上化治理等四项年度竞赛第一名。
以行业技能助力经济发展
信息化是推动经济发展的强大动能，衡阳联通综合服务支撑中心充分运用智慧工具，积极推动战略落地，助力经济发展。
为进一步助力打造智慧衡阳，衡阳联通综合服务支撑中心积极落实衡阳市委市政府建设“智慧城市”战略发展要求，首创建设“五制一平台”，实现重大项目“云调度”（备案监督制、承诺兑现制、规模榜单制、清单管理制和现场观摩制五项制度），为政府治理营商环境提供信息化模式。
为全面贯彻落实乡村振兴战略，衡阳联通综合服务支撑中心以数据要素为核心，信息技术为引擎，实施“四新工程”，为乡村振兴插上数智化翅膀，积极推进“数字乡村”建设，打造区、乡、村三级综治中心指挥平台，助力乡村振兴。
以领先技术保障社会安全
作为“国家首席、政府首选、人民首信”的数字信息基础设施运营服务国家队，衡阳联通综合服务支撑中心全方位构筑起保障人民群众的坚强守护网。
面对疫情，衡阳联通综合服务支撑中心充分发挥信息化应用的优势，主动对接、靠前服务，满足疾控部门、定点医院等部门的信息化需求，推出“疫情防控健康信息展示系统”“通行人员健康信息展示系统”、智享云视频、疫情防控云喇叭、应急对讲机等抗疫明星产品，为全市常态化疫情防控作出贡献。
面对电信网络诈骗层出不穷的套路，衡阳联通综合服务支撑中心深入探索创新技术研究，积极开展电信网络诈骗阻断拦截工作。近1年，共发布预警拦截短信2000万余条，电话阻断拦截11.7万余次，实现了维护群众财产安全与涉诈号码高效处置的有机统一。
以创新精神打造数字化标杆
衡阳联通综合服务支撑中心秉承科技、智能、数字化工作主线，充分运用智慧工具，赋能信息产业高效运转，以为群众办实事为出发点，主动作为、强化支撑，助力地方经济发展和社会治理。
面对数字化转型浪潮，衡阳联通综合服务支撑中心秉承创新精神，争当数字化转型排头兵，在攻坚克难中展现了青春风采，贡献智慧力量。2021年，该团队积极开展技术研发，实现多个数字化成果首创，打造数字化转型新格局，创造全省数字化转型新标杆。如率先通过Python编程等能力开发实现校园装维自动化，校园装机效率提升3倍，极大提升了校园客户感知也赋能推动校园智慧运营，助力企业高质量发展。
衡阳联通综合服务支撑中心始终以为群众办实事为根本点，以客户为中心，攻坚解决客户“急难愁盼”问题，主动作为，强化支撑，主动打造集约化支撑体系，现已集约支撑业务受理场景逾百项，受理效率提升500%，用户交付等待时间及到厅等候时间等均缩短为此前的五分之一，有效提升了用户感知，打造了温暖、智慧的企业形象。
未来，衡阳联通综合服务支撑中心将以更高的政治站位、更广的视野格局、更强的使命担当，在数字经济主航道上奋楫笃行，扬帆远航。
编辑：郭佳 张倩男
