2022年5月28日，中国联通研究院联合中国联通集团科技创新部、云网运营中心成功举办了“大数据赋能智慧运营论坛”。该论坛为中国联通科技工作者日暨科技周“创新”系列活动之一，以“匠心网络，数智运营”为主题，汇集了来自高校、省分公司及产业链各方的多名专家，共同探讨如何深化大数据在企业经营发展中的应用，如何构建智能化的运营服务体系，为全社会数字经济发展注入新动力。
本次论坛上，中国联通研究院网络智能运营研究中心总监程新洲发布一项技术白皮书和三项平台成果，通过构建数据驱动的智慧运营体系，为网络运营“筑基”“赋智”“赋能”。
程新洲表示，当前，整个社会的数字化、网络化、智能化进程正在加速，各行各业积极寻求数字化转型。电信业逐渐成为全社会底座和基石，运营商网络价值凸显，面临巨大机遇。而随着5G网络的大规模部署，运营商网络处于多制式并存的格局，网络形态复杂；各类新兴应用场景的涌现，使运营商业务模式和流程不断的丰富化、多样化、复杂化，运营商传统业务模式面临颠覆性变革；同时，服务对象由ToC向ToB转变，ToB用户对网络服务的个性化和实时化需求更高，要求网络足够弹性，服务和响应足够敏捷。以上种种变革给运营商网络智慧运营带来了诸多的挑战。在此背景下，中国联通积极构建数据驱动的网络智慧运营体系，通过“云网赋能”“数据使能”“应用智能”分层分级打造数字化核心能力，构建了数据从生产到应用的全流程体系，以融合大数据的自主解析、按需定制、实时处理和快速响应能力驱动网络运营的智能闭环，从而实现网络全景掌控、服务对象跟踪、智能需求匹配、客户价值提升，并最终驱动生产流程变革。
程新洲发布《用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书》，基于多源异构的融合数据、人工智能等技术，通过闭环管理的方式智能感知用户意图，并将意图转译为相应的网络策略，实现网络的自动调整和自治自愈，将网络从一个静态资源系统演变成为能实时满足用户诉求的动态系统。最终，实现敏捷精准的业务调度与优化，动态智能的供需服务匹配，以智能化的服务为用户提供最佳的业务体验。
程新洲发布三项“数智运营”平台产品：网络融合数据赋能一线平台、5G网络态势感知平台、跨行业融合大数据赋能智慧教育应用平台。三项平台以网络运营的价值场景为驱动，支撑网络投资规划、优化调整、市场经营、客户服务等各个环节，实现“数据基础能力筑基”、“网络规建维营赋智”；基于运营商和跨行业融合大数据打造智慧教育服务产品，实现“垂直行业赋能”。
网络融合数据赋能一线平台，依托网络数据自主解析能力，融合打通O域移网、固网数据、B域用户计费数据、客服投诉数据等，实现跨域数据关联建模，打造网络融合数据赋能平台。聚焦一线网格、市场、客服等前后端需求，围绕用户发展、存量经营及5G登网提升等场景，实现标签模型专项赋能，形成面向管理人员、网格小CEO、一线实施人员等全景式支撑能力。
5G网络态势感知平台，实现对网络运行态势的实时洞察及预判，助力网络建维营智能化提升。平台从5G网络运行状况入手，实时洞察5G网络、用户、业务、终端的整体运行情况；面向一线生产，主要分为态势感知洞察、协同匹配、态势知识库三大功能模块，满足一线运营工作需求；提供全国、省级、本地网各级网络态势感知分析及可视化需求，设计大屏看板页，抓取各功能模块关键指标，实现实时态势感知。
跨行业融合大数据赋能智慧教育应用平台，把运营商大数据和教育行业数据深度融合，以AI技术构建服务于校园管理全场景、学生成长全链条的系统平台，推动校园决策的科学化、管理的智能化、服务的个性化，实现“日常安全管理及异常行为诊断”、“心理健康观测及学业成绩预警”、“应急事件支撑及新冠疫情防控”、“毕业去向洞察及职业测评推荐”四大功能，上线小程序目前累计近2万次调用。
数启新篇，智联未来。联通研究院将积极构建网络智慧运营体系，持续打造“数智运营”平台和产品，对于中国联通自身，助力形成调度敏捷、运维至简、业务随需的网络运营模式；对于经济社会和产业格局，以信息技术与数据要素的双轮驱动为千行百业注智赋能，引领千行百业智慧变革。
