【TechWeb】伴随着消费者需求以及市场环境的变化，整个国内零售行业的侧重点也发生了转移。以往，依靠新增流量扩张的方式成为了过去式，传统的卖货思维也已“过时”，通过数字化的方式来实现降本增效以及精细化运营，是当前国内零售品牌实现转型的关键。
日前，京东提出“有责任的供应链”，通过此前的技术积累，京东在对内保障平台健康运营的同时，也在赋能更多的品牌数字化转型。作为京东零售旗下的数智化解决方案提供商，京东零售云对外宣布升级，发布了全新的“四通八达”战略布局。
在交流中，京东集团副总裁、京东零售技术与数据中心负责人、京东零售云总裁颜伟鹏指出，“我们希望能够把京东能力开放出来，服务到社会上的各家企业，帮助泛零售行业的企业进行数字化转型，尤其是在人货场数，在泛零售行业这方面的数字化转型。”
赋能全天下卖货 是能力也是责任
泛零售行业的复杂度要远远超过普通人的想象，不同的领域也都有着不同的挑战和难题。
对于渠道商来说，他们的难题在于终端供应链效率的不足，如何实现更精细化的渠道布局，是亟需思考的事情。而对于品牌商来说，他们面临的难题则是在于自身的供应链管理效率低，以及运营效率上不高，导致运营成本较高，如何通过数字化的赋能来建立更高效的供应链，是转型的关键。
与此同时，疫情也进一步导致零售行业的不确定性增加。而小微企业作为城市商业的毛细血管，抗压的能力更低。颜伟鹏表示，京东作为这个行业的头部企业，在多个方面做出了自身的贡献，而且在疫情有所缓解，消费亟待恢复的情况下，京东再次把目光投向中小微企业。利用互联网的技术和数字化供应链，为小店提供包括流量、金融、物流等方面的支持，增强市场的帮扶力量，为各类市场主体帮扶小店，拓展合作空间。
从京东的角度来看，其多年积累的技术硬实力帮助自身的业务实现了高速增长，在人、货、场、数这四个方向我们打造了很多技术，但只服务京东一家企业有点可惜。颜伟鹏称，我们希望能够把这个能力开放出来，服务到社会上的各家企业，帮助泛零售行业的企业进行数字化转型，尤其是在人货场数，在泛零售行业这方面的数字化转型。
对于京东来说，帮扶数量庞大的中小微企业，既是其一贯践行的企业责任的体现，更有其全渠道能力，有责任的供应链的支撑，全渠道的核心要素是供应链管理、数字化运营和整合营销的能力，并将这三大能力贯穿到各种场景，从而实现成本、效率和用户体验的进一步优化。
从人、货、场、数四个维度 实现交易增长与提效
京东零售云副总裁李焕民在交流中告诉我们，为何很多品牌商为什么供应链效率那么低下？就是因为他们以前是卖货思维，而不是以顾客为中心去为他研发、设计、生产，导致了从生产到分销效率低下的问题。京东要做的就是怎样通过咨询的能力去发现这些品牌商他到底在哪个领域需要去补强。
而“四通八达”战略的核心，是将京东在过去19年中积累的技术能力、业务能力以及供应链资源与广大泛零售合作伙伴在“人、货、场、数”中分别打通，实现用户达、会员达、货品达、库存达、交易达、流量达、数据达、运营达，进而帮助企业通过数字化转型实现交易增长与提效。
具体来看，通过“人通”，京东零售云能够帮助企业实现用户以及会员在京东和自身私域场之间的联合登录和权益打通；通过“货通”，可以实现企业和京东之间的双向供货，企业不仅可以从京东调货，也可以成为京东的本地供应商，承接来自京东全渠道的订单；通过“场通”，京东零售云帮助企业高效打通京东公域场和企业私域场，通过交易和流量的无缝连接实现联动运营；通过“数通”，企业可以在数据合规的前提下，分享到京东成熟的大数据和人工智能工具，快速实现数智化运营，并深度整合双方数据来进一步提高C2M、产品研发和用户增长效率。
这让我们不仅能够提供传统软件服务商的一系列技术服务，还能够在平台搭建完毕后，依据客户需求，提供各种类型的运营、资源和服务支持，让数智化平台系统不仅仅“建起来”，更要真正意义地“跑起来”。这也是京东零售云的核心优势。
李焕民指出，“四通八达”战略，人通、货通、场通、数通是相互作用的。从零售来讲，讲究的是人货场，但是现在零售已经进入数智化时代，数字化、智能化，我们把人、货、场以业务数据化沉淀下来了，如何把这些数据利用数字化的技术挖掘出来，能够帮我们做精细化运营就成为了重点。
技术+业务生态 让数智化系统“跑起来”
值得注意的是，为了推动“四通八达”战略的落地，京东零售云还在活动现场发布了一套围绕 “四通八达”战略打造的泛零售交易增长与提效解决方案。而泛零售交易增长与提效解决方案的推出，也代表着京东零售云正式从“技术服务阶段”迈入“解决方案阶段”。
而对于这一解决方案，颜伟鹏也是表现出十足的自信，认为其非常的有竞争力。“不同于传统的技术服务商更加关注代码本身，京东零售云的关注重点在于技术能否真正为合作伙伴创造价值。基于这一理念，在过去两年的发展中，京东零售云摸索出了一套‘技术+业务生态’双轮驱动的服务模式。”
其中，“技术”代表了技术服务，京东零售云依托京东零售北极星商业操作系统（JNOS），帮助泛零售企业快速搭建各类型的数字化商城。“业务生态”则代表了运营和服务支持，对于泛零售企业数字化尤为关键。
同时，李焕民表示，能以最低的成本去提供产品的生产，或者是产品的分销，成本都是最低的，这样才有竞争力，才能把质优价廉的货通过最低的分销成本，能够提供给顾客。京东要做的就是怎样通过咨询的能力去发现这些品牌商他到底在哪个领域需要去补强。让数智化平台系统不仅仅“建起来”，更要真正意义地“跑起来”。
作为合作伙伴，北京华冠商业科技发展有限公司总经理肖英表示： “作为零售企业，我们特别希望做技术的既懂业务，也具备对创新需求的快速响应能力。京东零售云可以做到，因为京东自己是从做经营走出来的，是最理解零售的。”
通过此次升级，京东希望能够通过‘链接全天下卖场、赋能全天下卖货’，更好的助力合作伙伴实现高质量增长。”作为有责任的供应链，未来也会有更多的零售企业借助京东零售云实现真正意义上的数智化转型。
