近日，四川突发疫情。成都发布重要通告，自9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。中国电信四川公司迅即启动应急预案，严格落实疫情防控要求，全力以赴加强通信畅通，发挥信息化服务优势，助力疫情防控。
疫情期间，中国电信四川公司通过中国电信APP、“四川电信”微信公众号、小程序、网掌厅等触点为客户提供全业务的线上无接触式服务，全力保障用户便捷查询和业务办理，实现基础服务100%可线上办理。10000号客服台席通过“现场服务+居家台席”的方式，7×24小时接听和响应客户需求，并建立了线上业务办理绿色通道。同时，还推出了欠费缓停机等客户关怀服务，并全力保障政府公益性疫情防控短信的发送。
逆行而上 筑牢安全防线
面对成都市出现新型冠状病毒肺炎疫情，中国电信成都分公司迅速成立疫情防控应对领导小组，全面部署疫情防控通信保障工作，调集人员保障通信，助力疫情防控。
在锦江区，中国电信技术人员、装维人员、后端支撑人员，组成特战队，为封闭管理的15个社区居家隔离人员安装防疫智能门磁设备，完成了2300个防疫智能门磁安装，以信息化守护人民的安全健康。同时，出动应急工程车4台、维护人员8名，保障封闭管理小区人员的通信畅通。为区卫健局疾控中心紧急新装固话100部，积极响应政府各类信息化需求。
在武侯区，中国电信武侯区分公司连夜组织5名人员，3个小时完成145个门磁安装并测试调通，快速保障隔离酒店投入使用，得到政府的好评。
中国电信彭州分公司组织工程师，在辖区内84个核酸检测点位进行魔镜慧眼视频安装和调试，30日晚20时，完成点位全部上线并在在现场进行网络保障，现场群众纷纷为电信的服务点赞。
微光成炬 抗疫有我
8月30日，资阳市雁江区部分区域实施临时性静态管理。中国电信资阳分公司快速行动，全力配合当地政府开展抗疫工作。
中国电信资阳分公司每天派出4名员工，积极参与到市县流调工作中，为疫情防控工作提供有力支撑。同时，还派出50余名员工积极支撑社区防疫工作，协助社区维持核酸检测现场秩序，作为核酸检测医生的助手负责及时录入信息等。
中国电信资阳分公司还紧急筹措100公斤消毒液、20000只口罩、200套防护服，安排好生产车辆，组织好骨干队伍，全力投入抗疫一线的网络和服务保障中。8月30日早上6点，组织30名客户服务工程师和智慧家庭工程师组成的城区通信保障专班，第一时间前往政府、卫健、医院等重点单位，快速响应通信需求，全力确保网络畅通，为抗疫提供了强有力的信息化服务保障。
驻村队员 雷霆出击
8月中旬以来，受新冠肺炎疫情突袭影响，阿坝州阿坝县确定高风险区7个、中风险区3个，低风险1个。中国电信阿坝分公司第一时间启动应急保障预案，全力做好阿坝县核酸采集点位、隔离点位、方舱医院建设等疫情防控设施的通信保障和公众服务工作。
疫情就是命令，各级驻村队员雷霆出击，全面参与新冠肺炎疫情防控工作。中国电信派驻阿坝县的达尔基、王波等多名乡村振兴驻村队员积极响应当地党委、政府号召，全面参与疫情防控工作，参与卡点值守、核酸检测现场维护，落实完成街面疫情的防控劝导任务。
紧急保障 快速开通
从8月30日0时到9月2日0时，凉山州西昌7个街道、18个乡镇实行全域静态管理。作为地方疫情防控重点成员单位，中国电信凉山分公司积极响应地方党委政府要求，全面参与并有力支撑西昌防疫工作。
中国电信抢险队员们连夜奋战，开通方舱医院和集中隔离观察点宽带、电视和WIFI，截止8月31日凌晨四点，已全面完成860余张工单竣工，得到政府高度肯定。同时全力为凉山疾控中心等重点单位，西昌124个核酸检测点提供有力的网络保障。
截至8月31日18时，凉山分公司两天时间累计向西昌市民发送疫情防控相关短信272万余条。同时积极组织电信青年志愿者投身在西昌各个核酸检测点，文明安全劝导，协助核酸检测顺利开展。 
逆行冲锋 有力支撑
面对南充疫情，中国电信南充分公司切实履行央企社会责任担当，全力做好信息化服务工作，快速响应疫情防控支撑需求。
接到市新冠疫情应急指挥部指令后，中国电信南充分公司以“天翼云”“魔镜慧眼”、医保专线等信息化解决方案支撑核酸检测数据录入、疫情防控调度指挥、疫情流调等重点工作，并紧急为市卫健委应急指挥部安装固定电话92部，开通党政网专线多条，全方位为疫情防控提供强有力支撑。
坚守一线 筑牢防线
疫情就是命令，防控就是责任。中国电信甘孜分公司闻令而动、统筹部署，积极投入属地疫情防控工作中，全力筑牢甘孜信息化抗疫防线。
在德格县，中国电信通信保障队伍，完成岗托检查站、县中学、文都新区、叶绿山庄等 6个卡点及集中隔离点的行业魔镜建设安装工作。连夜开通核酸检测实验中心的网络，支撑指挥部检测数据报告录入，助力疫情防控。
在巴塘县，中国电信调配专业人员、车辆，对防疫重点区域网络线路、基站进行全面检查维护，紧急为流动核酸检测车开通网络专线，为疫情防控办增设大数据排查专线电话及应急通信基站，全力配合疫情防控工作。
在白玉县，中国电信为疫情防控指挥部、隔离点、方舱医院、核酸检测车等点位共计新装行业魔镜52个、防疫专线52条。组织党员、员工投入抗疫一线，参与党员志愿先锋队和青年志愿者服务队，协助乡镇蹲守防疫。
在石渠县，中国电信集结骨干力量成立疫情防控应急分队，紧急搭建方舱隔离点网络，连续10小时奋战，完成30个慧眼魔镜的安装及调试工作，助力石渠县疫情防控。
截至目前，甘孜电信为疫情防控紧急开通专线179条、安装宽带669个、安装固话14个，开通云宽通、云桌面等业务，以信息化手段助力地方党委政府筑牢甘孜信息化疫情防控线。
面对疫情，中国电信四川公司充分发挥四川信息化建设主力军作用，发扬红色电信精神，坚持以人民为中心，以强有力的通信保障和高品质信息化服务，为早日取得疫情防控攻坚战的胜利贡献电信力量。
