为群众办实事，帮助“银发一族”在信息化时代中“如鱼得水”，用数字手段提高他们的生活质量，这是上海联通营业厅经理顾静一直为之奋斗的事。
顾静从事营业厅服务工作14年了。多年来对口帮扶上海奉贤六墩村，这里有很多独自生活的高龄老人，他们基本不会使用智能手机，而顾静总是竭尽全力帮助老人，亲手为他们架起跨越信息鸿沟的桥梁。
田间地头暖心帮助“银发一族”
“妹妹，你们是村里志愿者吗？我等会要去做核酸，但是我不会弄核酸码，你可以帮我弄一下吗？”顾静在乡村服务时遇到了一位老人，老人小心翼翼地提出了自己的诉求。
“老先生，我是联通的服务人员，很高兴为您服务，我帮您看看吧。”顾静马上手把手教老人打开了核酸码，这时顾静的周围陆续围了一群需要帮助申请核酸码的村民，顾静坐在田间地头耐心地一个个帮他们解决问题，留下了暖心的一幕。
设身处地为老人解决实际困难
2022年夏天，顾静在六墩村看到一位老人要照顾卧病在床的老伴儿，平时外出后经常会担心老伴儿的身体情况。为了帮助老人解决问题，顾静第二天就与智家工程师一起上门，为老人安装了宽带和“暖心家园”助老产品。她还主动调试摄像头，耐心教会老人使用，老人感动地拉着她的手，这一刻的真挚情感令人动容。
社会越来越关注高龄老人的独居生活，上海联通致力于将联通数字技术与日常生活相结合，为“银发一族”提供家庭养老院式的服务，让他们的居家环境更安全、健康管理更精细、日常生活更方便、信息服务更便捷，真正享受到有温度的数字化服务。
