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青海省玉树藏族自治州治多县位于青海和西藏交界,地处可可西里边缘,高寒缺氧,平均海拔4500米。玉树联通治多县加吉博洛镇营业厅的营业员常年坚守高原,她们平均年龄29岁,正值青春的她们始终秉承“客户的事情就是最大的事情”的服务理念,为客户提供温暖舒心的服务,是当之无愧的高原“服务之星”。
这些年,“缺氧不缺精神,海拔高斗志更高”是她们服务高原客户的真实写照,优质服务更是赢得了客户的一致认可和赞许,先后荣获玉树治多县诚信企业、玉树联通先进集体、中国联通巾帼文明示范岗等称号。
营业员扎西措毛是这个团队的一员。有一天,她的客户白沙加义突发脑出血,她和伙伴立即联系车辆送其赴玉树州治疗。她们轮流看望、照顾患者并自发承担费用。两个多月后,白沙加义出院了,她们还时常去家中看望,真正将结对帮扶工作做到了实处。
疫情期间,她们第一时间承担起治多县1.03万户客户的通信服务任务,不分白天黑夜,她们时时在线帮助解决各种通信问题,全力做到服务不打烊、最大化满足客户各类服务需求。通过疫情期间的服务,她们了解到拉日村还有多处区域网络未覆盖,在她们的联系与努力下,成功为拉日村新建了一座基站,乡亲们纷纷给玉树联通竖起了大拇指。
把青春献给高原,用心、用情、用智服务每位客户,治多县加吉博洛镇联通营业厅的姑娘们擦亮了中国联通高品质服务品牌底色,为青藏高原贡献巾帼力量!