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封面新闻记者 张越熙
最近，你的外卖都是多久送达？
当前，全国疫情防控进入新阶段，医护人员工作量激增，受疫情影响，骑手运力也十分紧张。12月27日，记者从美团、饿了么获悉，外卖平台针对以上问题连推举措，全力配合群众生活就医需求。
为医护人员提供“无接触配送”服务保障
美团宣布向医院免费提供2000台外卖柜
12月27日，美团宣布2023年再向全国三级医院免费提供2000台智能外卖柜，并为符合条件的医院开通绿色合作通道，优先保障医院的外卖柜使用需求，给医护人员提供“无接触配送”服务。
据悉，近期有外卖柜使用需求的三级医院，可以通过拨打美团外卖柜客服电话进行申领。医院相关部门完成申领后，会有专人跟进联系，提供包括外卖柜选址、安装调试、使用指导、定期清理、维修等全流程服务。一般来说，一台外卖柜的入驻过程需要1-2周时间，而走绿色合作通道的医院，从确认合作到外卖柜投入使用，最快可以3天左右完成。
饿了么单日新增2万名骑手
首批追加过亿元跑单补贴
12月26日，针对当前众多地区因疫情导致的运力紧张情况，饿了么宣布升级“城市守护者支持计划”：30天内首批追加过亿元骑手稳岗跑单补贴，投入5000万元用于新运力招募，并为骑手免费发放超4000万元的口罩、抗原试剂、食品补给等物资。
目前，在各地相关部门的倡议下，外卖骑手保供运力不断扩大。根据饿了么数据，全国近一周新增骑手注册量环比增长近100%。单日最高新增骑手约2万人，较去年同期猛增240%。和今年9月份相比，成都在12月10日到23日新增运力43%，新增骑手首单完成率在63%。
除了为老骑手拉新提供奖金，为新加入的骑手提供补贴，饿了么还鼓励已离职骑手返岗。与此同时，饿了么也向全国骑手陆续发放20多万份“应急防护安心包”，包含抗原、消毒酒精、口罩、食品补给等。目前已累计投入4000万元用于防疫物资及应急药品储备，并鼓励全国数千个配送站铺设应急药箱，供有需要的免费骑手使用。
美团外卖持续加大骑手配送补贴投入
成都骑手运力正在迅速恢复中
不止饿了么，为了缓解运力压力，记者了解到，美团外卖也持续在成都通过增加运力补贴、招募新骑手等方式，增加骑手运力。据了解，自12月10日起，美团外卖已在成都投入上千万元的配送补贴，用于骑手每单额外补贴或跑单活动补贴，鼓励骑手出勤接单，保障订单正常配送，对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。
另一方面，美团外卖还通过增强招聘力度等方式，持续增加城市骑手储备，目前，相关政府部门也纷纷倡议居民在时间和精力的允许下，注册兼职骑手，参与外卖配送。
同时，美团各站点还为骑手准备了防寒保暖的冬盔、冬装、护膝、手把套等物资。在全国范围内，首批2.4万余件的物资将覆盖全国23座城市的2400余个站点。
