今天，分享一篇专访华为刘焱以智能驱动体验升级，缔造家宽领域新增长，希望以下专访华为刘焱以智能驱动体验升级，缔造家宽领域新增长的内容对您有用。
近年来，信息技术发展迅速，千兆、数字家庭的功能和服务内容不断扩充，有效带动了用户消费升级，刺激社会数字经济的增长。在技术创新、市场需求、政策牵引的多重驱动下，家宽建设迎来了全新的阶段。12月27日，华为NCE光网络领域副总裁刘焱接受C114专访，畅谈了未来家宽领域的发展聚焦所在，分享了他对家宽智能化建设的见解。他指出，如今消费者普遍的连接诉求已经得到满足，家宽经营应当走上数字化、智能化的道路，进而更好地满足新时代的品质体验需求。
体验经营面临三大挑战接入网智能化是破局之策
如今，整个行业都在思考如何运用智能技术，实现从家宽规模经营到家宽体验经营的转型。随着消费者对品质体验诉求的增长，家宽行业的迭代和发展正迎来最佳窗口期。然而，行业当前主要面临三大挑战，首先是现行营销模式无法支撑实现潜客市场的有效转化，3%左右的行业营销成功率与千兆业务需求背后的巨大商业蓝海并不匹配。原因在于，运营商营销策略的制定依赖于B域数据，缺乏用户体验维度的数据作为支撑。其次，千兆用户的网络资源、终端能力与业务不匹配，形成千兆体验的瓶颈。再者，体验感知手段的缺乏导致体验类问题依赖用户报障，滞后的业务质差感知处理方式严重制约了体验提升。
实际上，当前家宽领域发展的困局可以归因为，用户体验感知和度量能力的不完备，运营商对客户体验感知的构建和完善需要智能化能力的支撑。首先，需要构建智能化的接入网，把握度量体验的黄金位置。其次，需要强大的智慧大脑，统筹负责体验数据的汇聚、存储、分析，将智能化接入网设备与数字化平台有机结合起来，让用户体验可感知、可分析、可管理。
品质宽带塑造优质千兆体验构筑家宽业务竞争力
面对日益增长的品质体验需求，华为品质宽带解决方案构建了强大的智能化竞争力，为运营商提供感知、分析、闭环多位一体的有效赋能，从而塑造优质的千兆体验。
在网元感知层，解决方案帮助运营商构建集Wi-Fi感知与体验感知于一体的实时体验感知能力。
ØWi-Fi感知：依托OLT的智能单板，高精度地抓取无失真的流量特征，并通过独创的Wi-Fi体验智能分析算法，识别用户外购路由器的Wi-Fi弱覆盖和干扰问题，保障最佳的Wi-Fi体验。
Ø体验感知：运用随流检测技术，采集用户每个应用每条流的KPI数据，并基于业界领先的星宿体验推理模型，感知每用户、每应用的分钟级质差事件，如卡顿、延时等。
在网络分析层，智能大脑iMasterNCE提供体验管理能力，实现质差分析之余，还将赋予运营商黄金标签，促进业务发展。
Ø体验管理：针对质差问题支持四段精准定界，不仅让家庭网络内部的问题定界更加精准，还能帮助区分ODN网络及OLT侧的问题。同时，系统通过自研时空关联智能诊断算法，分析110种应用KPI与300多种网络KPI数据，快速找出Wi-Fi网络拥塞、百兆网线、光路弱光在内的30多种家宽体验质差根因。
Ø体验标签：智能大脑能提供应用、体验、瓶颈、终端4大体验维度的O域标签，包含家庭13类终端15000多种型号设备和能力说明，帮助运营商实现从B域单维到O+B多维画像的优化，从而可匹配更有效的营销策略。
在OSS层商业闭环方面，品质宽带解决方案基于数据融合、系统快速对接的基础能力，协同ADO平台开发出运营服务能力，从而落地了质差主动服务、VIP用户保障、高投小区压降、FTTR潜客识别等多种价值场景，帮助运营商实现商业闭环，提质增收。
体验提质、业务提值引领家宽高质量发展
华为品质宽带解决方案目前已在中国商用部署近50个局点，帮助运营商在大幅提升家宽用户体验的同时，有效提升营销成功率、降低万投比，实现了业务创收和口碑树立的双赢。
在河南，体验标签数据与B域数据的结合，让运营商FTTR、千兆等业务的营销成功率从3%上升到10%。同时，基于体验三角模型对端业不匹配的识别，按需建网后，运营商网络投资收益比提升40%。在浙江，准确的质差根因分析和主动的质差优化，帮助运营商将全网质差率从4.3%降低至2.7%，用户的万投比从165下降到95。在广东，品质宽带支撑了业界首个省级宽带端到端质量保障4全平台落地（平台全自研、流程全打通、接入网络全智能、厂家全覆盖）。运营商在规模应用验证中，实现质差准确率、家庭和光路定位准确率三个维度排名第一。同时，千兆升套和组网的营销成功率提升26%，用户的秒级速率提升45%，千兆用户质差改善率达87.8%，潜在离网用户降低10.6%，网络的自智化水平也大幅提升。从发展规划来看，品质宽带解决方案下一步将协同FTTR，深化体验实时感知和保障能力，确保每个终端的最优体验，让家宽体验经营行稳致远。
刘焱总结道：“当前，接入网的智能化正处于快速增长期，品质宽带已经为包含运营商、OSS厂商、设备商在内的产业伙伴创造了巨大的商业价值，同时为每一个用户带来了高品质的家宽体验。相信在全行业的深度合作下，家宽数字化底座将进一步夯实千兆品质体验，开创商业与技术共赢的崭新纪元。”
