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转自：中国经营网
文 本报记者 方超 石英婧
从不动产开发到运营、从住宅数字化拓展到多业态数字化……近年来，不动产领域数字化进程正在快速提升。
“大部分TOP50房企目前处于从信息化到数字化递进的过程中。”近日，易居企业集团执行总裁、克而瑞集团CEO张燕在第五届CIOC不动产数字化峰会上透露，其中最关键的一个环节是实现ERP、财务等内部系统和数据的贯通，2022年接近五成的TOP50房企已经完成了这一阶段的建设。
《中国经营报》记者注意到，除了不动产开发侧数字化进程引发关注外，在上述峰会上发布的《2022不动产数字化转型发展报告》（以下简称“报告”）显示，在大不动产领域，尽管商办和物业目前数字化建设成熟度较高，但依然面临多系统难融合、数据质量不高等诸多痛点。
在张燕看来，2022年行业的巨变，“使得我们对于数字化的应用有了一些新的视角，从单一住宅开发到不动产多业态的并行，从大开发到大运营的双轮驱动。虽然数字化发展在这个过程中会遇到波折和瓶颈，但是我们依旧看到，数字化应用在不动产行业变革当中，扮演着越来越重要的角色。”
而艾瑞咨询《2022年中国房地产数字化转型研究报告》也显示，房地产数字化转型目前仍处于发展初期，“预计未来三年房地产数字化的市场规模会保持较低位的增长，2021—2024年的复合增长率约为4.9%。”
数字化营销创造新规模
在地产行业处于深度调整周期的大背景下，2022年的房企数字化转型呈现何种变化备受市场关注。
“受行业环境影响，TOP50房企整体数字化投入在经历了连续的增长以后，2022年首次出现了下降，幅度接近10%。其中，央国企投入保持微增长、头部民营房企投入放缓、中部民营房企投入明显缩减。”张燕如此透露。
而在此情况下，TOP50房企数字化转型的年度目标也呈现显著变化。
“2021年TOP50房企数字化战略目标”图显示，“提升内部运营效率，实现降本增效”所占比例为88%，高居第一，但在2022年，该项指标退居其次，“提升客户服务力”的重要性上升至第一位。
除此之外，房企投资数字化建设也面临数据瓶颈，超过八成TOP50房企投资模型亟待升级优化。
进一步梳理报告可发现，“TOP50房企超过一半以上布局智慧工程管理，建造数字化标杆实现降本增效” “TOP50房企数据管理系统建设突破70%，62%TOP50房企通过数字化大运营降低重大经营风险”等也成为2022年房企数字化转型的新亮点。
展望2023年，复地产发&复星蜂巢CDO、蜂高科技总裁皮人伟分享称，房地产市场存量、增量需求下降，精细化运营时代，高质量发展成为共识，2023年将在4个点上寻找机会，“一个技术项，弱依赖和研发效能提升工具；三个业务项，分别是资产管理和经营分析模型、智慧空间运营和流程自动化、大宗退出及招商转化。”
中海科技总经理李红卫日前表示，房地产行业本身是一个金融属性比较强的行业，对管理要求比较高，“我相信未来数字化将会改变行业的发展模式，成为企业的核心竞争力。我认为数字化不仅仅能减轻现在面临的三重压力，应该是能够彻底地治疗各种各样的压力。”
“数字化营销创造新规模，行业整体对房地产数字化营销理解会升维，单纯的工具数字化不代表房产营销的数字化，数字化营销带来的销量占比将会不断提升。” 安居客副总裁赵彤阳日前如此表示。
商业数字化转型提速
除了住房开发领域外，在房企近年来打造的诸多“第二曲线”中，商业数字化转型的进度也引发市场关注。
“TOP50房企智慧经营系统建设达五成，68%的TOP50房企将社群运营作为商业数字化主要营销模式之一。”张燕认为，在商业数字化场景中，2022年智慧经营系统应用增长显著，覆盖率达到50%。例如，通过精准客流系统赋能商铺经营，深化会员营销管理，数据分析赋能商场精细化运营管理。
此外，报告显示，作为商业数字化主要营销模式之一，社群运营模式2022年的应用率同比增长48%。
报告显示，2022年有68%的TOP50房企通过这种方式提高会员活跃度和消费黏性。如2022年上半年中报显示，宝龙商业会员总数上半年较去年底提升约31%，个别标杆项目会员消费占比超25%；印力集团月度活跃会员数量达到211万，同比增长13%；华润万象生活会员数量达到2804万，同比2021年增长15.3%。
不过，对于如何打通多业态，实现内部积分、权益规则流转等关键点，报告认为，目前依然尚未形成行业共识。
张燕表示，截至目前，仅约10%的头部房企大会员体系达成了业态互通，实现终端客户跨业态引流。在已经打通的业态中，商业、长租和酒店等有大量活跃存量客户的业态打通的覆盖率较高。
报告认为，龙湖目前搭建了较为成熟的会员体系，用户拥有统一账户，可以通过积分实现商场购物、缴纳物业费、买新房等场景消费的抵扣。“尤其是在2022年新房销售承压的市场环境下，龙湖通过大会员体系的贯通互通，为新房的销售反向赋能，这可以看作是未来房企在构建大会员体系中的一个经典案例。”
梳理可发现，不仅仅是龙湖，新城控股商业也因数字化转型受到外界关注。
相关信息显示，新城控股旗下南京建邺吾悦广场基于自身会员数字化能力，打造了全新会员幸福成长体系以及对应的尊享会员权益服务内容。同时，南京建邺吾悦广场贯彻“双会员”概念，通过将广场会员与品牌会员进行协同营销，从导客、刺激消费等几个方面进行推广。
园区智能化市场
或超2000亿元
在商业板块外，物业领域的数字化转型，呈现出发展相对成熟，但面临数据基础薄弱、物企数字化投入下滑等难题。
如在数字化投入方面，张燕解读称，从数字化投入来看，2022年TOP50物企受整体行业影响投入增速有所放缓，其中头部企业的数字化投入保持持平，部分央国企依然保持快速增长，而中部企业数字化投入则大幅减少。根据调研，超五成TOP50物企计划2023年数字化投入减少超10%。
尽管如此，不少头部物企依然在加码数字化建设。
“数字化对物业的一个巨大的价值是可以降低沟通的成本，让沟通变得更简单。数字化是一个围绕着‘数据’进行的建设，它不是建立一个单一的系统，而更多的是研究如何在实践中产生和利用数据，如何让数据发挥更大的价值。” 旭辉永升服务集团首席数据官李川如此表示。
李川在上述峰会发言中指出，旭辉永升服务的数字化转型，以流程工具化、业财一体化、决策数据化、平台生态化、服务智能化的“五化”为原则，不断丰富内涵。
不仅仅是物业行业，作为带动区域经济发展的重要载体之一，产业园区的数字化转型进程近年来也日益受到外界关注。
相关信息显示，《“十四五”数字经济发展规划》就明确提出“全面深化重点产业数字化转型”“推动产业园区和产业集群数字化转型”，而上海、浙江等地也出台了相关指导意见，如上海市发布《关于加快推进本市智慧园区建设的指导意见》。
中电光谷数字园区首席架构师方琪介绍称，中电光谷产业园区数字化的核心是用数字治理的逻辑，帮助政府在产业组织初期占据制高点，实现产业发展过程治理。
那么，目前产业园区的数字化进程究竟如何呢？“相比于2021年，2022年产业园区信息化占比已接近80%，整个产业园区信息化的发展稳步向上。产业园区智能化渗透率占比仅达35%，未来还有较大的发展空间。”张燕解读称。
张燕同时认为，从整个产业园区智能化行业的市场规模来看，产业园区智能化发展速度将逐步加快，受宏观经济因素影响，2023年园区智能化发展速度预计将有所放缓，大约为3.69%。2024年和2025年的情况较为乐观，增速预计超过10%，2025年产业园区智能化行业市场规模预计将超2000亿元。
“面对不确定的外部环境，数字化将继续为不动产行业的发展和前行提供重要支撑。”张燕最后表示，数字化将“推动行业创新，提高企业核心竞争力，加快建设更完善更全面的不动产数字化生态体系。”
