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随着2023年钟声的敲响，申城沉浸在浓浓的节日气氛中。大家在“朋友圈”许下美好心愿，给远方的亲朋好友送上视频祝福，共同憧憬崭新的一年。在上海移动“满格”网络的背后，有一群城市通信服务守“沪”者在坚守岗位，用心守护好这一重要时刻。
作为城市通信服务主力军，上海移动积极响应“满格上海”行动计划，以优质网络全面支撑各类5G融合应用场景，更好满足市民对高品质美好数字生活的向往。针对今年保障新形势，上海移动提前预估分析、部署落实各项举措，积极做好网络设备的健康检查、网络质量的优化提升、应急预案的更新演练、加强商圈的通信保障等工作。元旦期间，累计投入通信保障、宽带装维人员近4000人次，出动保障车辆20余次，确保网络平稳畅通。在做好元旦假期通信服务的同时，春节通信保障工作也随之拉开帷幕。
在网络运行指挥大厅，上海移动重点加强对交通枢纽、医院及大型综合商业区等重要场所的监控，7×24小时不间断关注实时网络告警及投诉预警，并及时派发工单进行闭环处理，为网络保驾护航；在上海移动临港数据中心，网络维护人员仔细检查楼顶冷却塔的情况，防止局房凝结水冰堵和冷却塔大面积结冰，检查并认真记录机房设备的运行状态，确保网络正常运行；在冬夜的东海大桥上，上海移动网络优化人员正开始新一轮的现网设备隐患排查工作，为了减小相关优化调整工作对客户使用感知的影响，基站及传输设备的优化维护工作往往安排在深夜，工作人员在岗位上一丝不苟，认真完成相关工作，确保网络平稳运行。
春节临近，城市的烟火气逐渐回归，南京路步行街、外滩核心区域等热点商圈以及上海豫园等重要景点客户数和业务量均有显著增长。上海移动积极响应“满格文旅”建设，通过提升区域内5G网络覆盖水平，构建起立体覆盖、快速响应、灵活智能的5G网络连接能力，让市民尽享节日幸福满满。例如，在结构复杂、古建筑多的豫园景区，上海移动通过宏微站结合、场景化分区、灵活建设落地等方式，并利用楼宇栅栏，将5G天线融入建筑外立面内，极大提升了区域5G网络使用感知，让游客在景区可以尽情通过网络传递欢声笑语。
“双节”期间，“心级服务”始终在线。上海移动窗口服务人员以热情饱满的精神面貌迎接每一位到厅客户。趁着新春佳节，许多市民为家里老人选购手机。在上海移动天平路营业厅，工作人员耐心引导客户体验演示机，结合全家享手机套餐推荐终端活动，帮助老人选择合适的手机及套餐服务，让客户满意而归。
上海移动爱心接力站、助老服务在新的一年也继续延续温暖。全市超过百家上海移动爱心接力站向节假日守“沪”者敞开大门。不论是送餐师傅还是环卫阿姨，当他们觉得累了、冷了，都可以走进上海移动营业厅“歇歇脚、喝喝水、取取暖”。“爱心热线直连接听”“爱心专柜优先办理”“爱心委托代办渠道”等适老服务举措，更好满足老年人的数字化服务需求。
1月7日，2023年春运开始，上海各大交通枢纽站场、高速公路迎来一波出行高峰。上海移动提前推进各项春运保障工作，通过充分评估网络现状和业务量变化趋势，合理预测春运期间业务增长及网络压力，针对交通枢纽、高速收费口，以及风景区、商业场所等重点场景，落实容灾实操演练，定制专属保障方案，确保网络平稳运行。
