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近日，中国电信广西南宁分公司荣获广西质量协会、广西壮族自治区总工会、广西壮族自治区妇女联合会联合开展的2022年广西质量管理小组活动一类成果1项，并有11个QC小组获得“广西质量管理小组”称号。
本次多项质量管理活动荣誉的获得，是南宁电信积极开展全面质量管理落地特色实践，依托新一代信息化技术，围绕“数智客服”建设目标，开展智能服务运营课题攻关，全面推进客户服务质量提升的又一良好体现。近年来，南宁电信大力开展QC课题研究工作，强化对质量管理小组活动程序、使用方法和注意事项的认识，以深入推进信息化和工业化融合为抓手，聚焦管理工具运用与客户服务实践融合，建立“资源牵引、交付提效、能力调用”三大质量控制体系，持续开展群众性质量管理、员工岗位创新、科创、重大课题研究等活动，不断提高课题小组的发布技巧及课题研究水平，企业质量管理潜力得到进一步挖掘，较好地推动云改数转能力、DICT项目应收账款效能、校园信息化建设、中职市场客户占有率等精益项目流程持续优化改善和客户服务水平显著提升。
此外，南宁电信积极推动数字化赋能迭代演进，在农业、工业、民生、社会治理、乡村振兴等应用领域均有优异表现，2022年共有21个技术领先、应用创新、前景广阔的信息化项目，成功入选广西壮族自治区数据要素融合应用“百千万工程”解决方案库，形成一批高水平的大数据应用范例，带动广西经济社会全面转型升级。
（来源： 中国电信官网）
