今天，分享一篇中国旅游研究院2022年全国游客满意度调查报告，希望以下中国旅游研究院2022年全国游客满意度调查报告的内容对您有用。
一、全国游客满意度自 2016 年以来首次回落
2022 年全国游客满意度综合指数 80.52，同比下降 2.37%，为 2016 年以来的首次回落。从细分指标看，现场调查游客满意度指数 83.19，同比下降 3.21%；网络评论游客满意度指数 78.84，同比增长 0.76%，整体与 2021 年持平；投诉与质监游客满意度指数 68.30，同比下降 2.95%。因突发疫情导致旅行强行终止、退款纠纷、酒店无法入住、隔离期间权益受到损害等问题，致使游客体验和综合满意度下降。
图 1: 2013—2022 年分季度全国游客满意度综合指数
数据来源：中国旅游研究院游客满意度专项调查
